Olá caro cliente, muito obrigado pela confiança.
Faremos o possível para que sua experiência conosco seja a melhor possível, para isso daremos algumas orientações.
COMO PEDIR:
- Logo após a confirmação da compra, envie-nos por chat os dados abaixo para a personalização:
Data do evento
Tema escolhido
Nome do aniversariante (para ser impresso)
Idade ou data do aniversário (para ser impresso)
Cor de preferência da fita (cores sob consulta)
- Por favor, nos informe caso não deseje a personalização
- Para pedidos sem o envio dos dados acima, consideraremos o produto sem personalização.
- Pedimos que fique atento ao chat, pois enviaremos a arte para aprovação em breve.
PRAZO DE PRODUÇÃO:
- Precisamos de 7 dias úteis para produzir sem perder a qualidade que é muito importante e é contado a partir do pagamento total do pedido.
- Após a confirmação do pagamento, faremos a arte.
- A satisfação do cliente com o produto é muito importante para nós e contamos que suas informações para a confecção como tema, nome (se possível indique se tem acentos) e data ou idade do aniversariante sejam bem claras.
PRAZO DE ENTREGA:
- O prazo de entrega dependerá da forma de envio escolhido e é responsabilidade da empresa contratada.
- Não se aplica o prazo de produção como prazo de entrega.
TROCA E DEVOLUÇÃO:
- É muito importante que o cliente entre em contato conosco antes de tomar qualquer ação quanto a devolução do produto.
- Por se tratar de produto personalizado, não trocamos por motivo de desistência da compra.
- Poderá haver pequena alteração na tonalidade de cada lembrança, não se aplicando devolução.
- Serão passíveis de análise para devolução e troca por tamanho equivocado e defeito no produto e se aplica o Código de Proteção e Defesa do Consumidor.
- Procuramos embalar o produto com o máximo de cuidado possível para que o mesmo chegue sem avaria ao cliente. É prática nossa registrar o embalo do produto.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Agradecemos o contato,
Equipe Recanto da Arte.
