Bem-vinda à Fios e Laços de Amor
Cada peça daqui é feita com dedicação, fios de qualidade e muito amor em cada ponto. Leia nossa política antes de fazer seu pedido - ela foi pensada para garantir a melhor experiência para você.
(Prazo de produção)
Todas as peças são produzidas artesanalmente após a confirmação do pagamento.
O prazo de produção varia de 7 a 20 dias úteis, dependendo da peça e da demanda do ateliê.
Peças de crochê (sousplats, tapetes e toalhas) podem ter prazo estendido pela complexidade da confecção — será informado no momento da compra.
(Envio e entrega)
Enviamos para todo o Brasil pelos Correios (PAC ou SEDEX).
O frete é calculado automaticamente pelo CEP no momento do pedido.
Após o envio, o código de rastreamento será disponibilizado para acompanhamento.
O prazo de entrega dos Correios começa a contar a partir da postagem e varia conforme a região do país.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios, greves ou fatores externos fora do nosso controle.
(Trocas e devoluções)
Aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar, entre em contato pelo chat do Artesanou informando o motivo e fotos do produto recebido.
O produto deve ser devolvido sem uso, na embalagem original e em perfeito estado.
Em caso de defeito de fabricação ou erro no pedido, o frete de devolução é por nossa conta.
Laços personalizados (com cores ou detalhes exclusivos a pedido do cliente) não são aceitos para troca por arrependimento — apenas em caso de defeito ou erro da nossa parte.
(Personalização)
Laços de cabelo podem ser personalizados em cores, tamanhos e modelos — consulte as opções disponíveis.
Para sousplats, tapetes e toalhas, é possível combinar cores e tamanhos sob encomenda.
Pedidos personalizados só são iniciados após a confirmação de todos os detalhes com o cliente.
(Atendimento)
Respondemos mensagens de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Tentamos responder o mais rápido possível — cada cliente é especial para nós!
Para dúvidas, use o chat do Artesanou. Será um prazer atender você.
(Sobre a Fios e Laços de Amor)
Nascemos em 2023 com o propósito de levar delicadeza e cuidado para o dia a dia das famílias — dos laços que adornam as pequenas às peças de crochê que decoram e aquecem o lar. Cada ponto é dado com amor e orgulho do artesanato feito à mão.
