1. FORMAS DE ENVIO
Os pedidos são enviados exclusivamente pelos Correios (PAC e SEDEX) ou pela transportadora Jadlog. Não realizamos retirada no local.
2. PRAZO DE PAGAMENTO
Após a escolha do frete, o pagamento deve ser efetuado em até 3 dias corridos. Para produtos em promoção, o prazo é de 48 horas. Após esse período, o pedido será cancelado automaticamente.
3. PRODUÇÃO
Todos os produtos são confeccionados sob encomenda, após a confirmação do pagamento. O prazo de produção está informado em cada anúncio. Recomendamos realizar o pedido com antecedência para garantir o recebimento dentro do prazo desejado.
4. ENTREGA PELOS CORREIOS E JADLOG
Não nos responsabilizamos por restrições de entrega dos Correios e Jadlog em determinadas localidades. Caso a encomenda fique disponível para retirada na agência ou CDD da sua região, a retirada será de responsabilidade do comprador. Se o pedido retornar por falta de retirada, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio. O valor do frete original não será reembolsado.
5. ENDEREÇO DE ENTREGA
Confira atentamente seus dados cadastrais antes de finalizar a compra. Os pedidos são enviados exatamente para o endereço informado pelo cliente. Caso a encomenda retorne por endereço incorreto, incompleto ou destinatário ausente, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio. Não haverá reembolso caso a entrega seja realizada no endereço informado pelo comprador ou a encomenda não seja devolvida ao remetente.
6. ORÇAMENTOS
Os orçamentos têm validade de 5 dias. Não confeccionamos amostras de produtos que já possuem fotos no anúncio.
7. TAG DE CORTESIA
Alguns produtos acompanham, como cortesia, uma tag decorativa (cartão de agradecimento) confeccionada em papel fosco de 180 g/m². Por se tratar de um brinde, a tag não inclui criação, desenvolvimento ou aprovação de arte personalizada.
8. PEDIDOS URGENTES
Pedidos com prazo inferior ao informado no anúncio estarão sujeitos à disponibilidade e terão acréscimo de 15% sobre o valor total do pedido.
9. ALTERAÇÃO DE ENDEREÇO
Após a emissão da etiqueta de postagem, não é possível alterar o endereço de entrega. Por isso, confira todas as informações antes de concluir a compra.
10. REEMBOLSO
Quando aplicável, o reembolso será solicitado pelo vendedor conforme as regras da plataforma e a forma de pagamento utilizada.
11. TROCAS E DEVOLUÇÕES
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Em caso de troca, ela será realizada somente após o recebimento e conferência do produto devolvido.
12. ATENDIMENTO
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h. Procuramos responder às mensagens o mais rápido possível dentro desse período.
