Seja muito bem vinda (o) à minha loja !!! Para que haja um bom relacionamento entre nós, preciso esclarecer alguns pontos muito importantes . São eles :
01-PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA
* A produção se iniciará logo após receber a notificação pela Artesanou do pagamento do pedido.
* É computado para produção, dias úteis . Ou seja, sábados, domingos, feriados e emendas , não contam.
* Prazo de produção de cada peça é referente a sua quantidade mínima, podendo variar conforme a quantidade solicitada.
02- POLÍTICA DE PERSONALIZAÇÃO
* Os produtos não são personalizados,
* Caso queira algum nome, frase , ou detalhe personalizado na peça, me contate e verei a possibilidade de executá-lo.
03- RESERVAS E DESISTÊNCIAS
* Caso o pagamento não seja efetuado em até 03 (três dias) úteis, o pedido será cancelado, sendo possível reativá-lo em outra oportunidade
* A desistência se dará automaticamente, pelo cancelamento, uma vez que não há como reservar peças que, são únicas.
04- QUALIDADE DOS MATERIAIS UTILIZADOS NAS CONFECÇÕES DAS PEÇAS
* Utilização de marcas de qualidade, para garantia do produto final.
* Apesar de serem utilizados materiais de qualidade para a confecção das peças, é necessário que ,para maior durabilidade e conservação das peças, sendo elas artesanais, você tome cuidados tais como : Lavagem em temperatura máxima de 40 graus, não podem ser lavados na máquina de lavar, não utilizar nenhum tipo . de alvejante, secagem à sombra, uso de sabão neutro ou de coco, ferro elétrico em temperatura moderada.
05- POLÍTICA DE PRODUÇÃO E DE APLICAÇÃO DE MATERIAIS NAS PEÇAS
* Por serem produtos artesanais (feitos a mão), podem sofrer variações nas medidas, peso, cores, formas e acabamentos das peças. Nenhum trabalho será idêntico ao outro anunciado.
* Os dados informados nos anúncios (medidas, pesos, cores, etc), são apenas referências aproximadas, já que são produtos artesanais.
* Materiais (fitas, linhas, tintas, pérolas, lacinhos, pedrinhas, passa fitas, barrados de lesie , etc) , também podem sofrer variações de cores, modelos, formatos, e tamanho), pois estão sujeitos ao tipo de material disponível em estoque e dos fornecedores.
* Caso haja qualquer alteração neste sentido, você será informada (o) . Assim que obtiver o teu consentimento, darei prosseguimento na encomenda.
06- TROCAS E DEVOLUÇÕES
* As trocas só ocorrerão por motivos que não sejam provenientes de mau uso, após 7 dias do recebimento.
* O frete de devolução com motivo justificado, será de responsabilidade da loja.
* As devoluções só acontecerão mediante justificativa aceitável , após a minha análise , já que haverão ajustes pelas conversas para concretização da encomenda.
* Em caso de atrasos por parte dos correios, não haverá aceite de devoluções , nem será feito reembolsos ou indenizações.; salvo em casos de produtos com status "Roubado" , após a análise dos correios.
07- PRAZO DE RESPOSTAS NAS CONVERSAÇÕES PELO CHAT COM O CLIENTE
* Os retornos das conversações serão dadas o mais breve possível e, dentro de no máximo 24 horas.
07- TIPOS DE FRETES E PRAZOS DE ENVIOS
* A Artesanou contempla você, com frete com desconto e automático, ficando a seu critério, escolher entre PAC e SEDEX, .
* É de suma importância que você esteja com os dados cadastrais atualizados e corretos (nome completo, endereço completo. Isso acarretará o envio perfeito da encomenda feita.
* O código de rastreio será fornecido , assim que houver a postagem , para que possa acompanhar a entrega pelo site www.corrreios.com.br/ rastreamento.
* Se faz necessário que o você deixe uma pessoa responsável no endereço de envio, para que receba a encomenda. O correio fará 03 (três) tentativas de entrega.
* Vale salientar que, se o nome ou endereço estejam incorretos, ou mesmo na falta de uma pessoa responsável para receber a encomenda aconteçam, o frete do reenvio será por tua conta . Caso não seja feito o pagamento do novo frete para reenvio, será efetuado o cancelamento por desistência e o valor do frete não será devolvido, uma vez que a encomenda foi enviada.
* Observar que: o prazo dos correios é o prazo da entrega da encomenda nos correios, e não prazo de entrega da loja. Para saber a data aproximada de recebimento, conta-se : prazo de produção + prazo de entrega nos correios, conforme frete estabelecido.
* Caso haja extravios da encomenda no percurso por parte dos correios, após ser notificada por eles, mediante a liberação do valor da compra extraviada, restituirei você, ou, se desejar, enviarei novamente os produtos.
* Por gentileza, confirme no site da Artesanou , o recebimento e me avalie.
08- GARANTIAS
* A garantia das peças só serão fornecidas nos casos onde não sejam provenientes de mau uso ( cuidados inadequados com as peças).
* Caso , seja enviado brindes, os mesmos não tem garantia.
09 - MODALIDADES DE PAGAMENTO
* Os pagamentos poderão ser efetuados através de Cartão de Crédito em até 12 vezes, com juros ou Boleto Bancário, se preferir.
