Políticas da loja
Prezado Cliente
Todos nosso itens Crochet&Art são produzidos manualmente , podendo conter detalhes que não condizem com as fotos ilustrativas .
Contatos por meio de e-mails e mensagens serão respondidos em até 24 horas, preferencialmente de manhã ou à noite (inclusive aos finais de semana).
Os prazos de produção variam de 2 a 30 dias úteis dependendo do pedido e começam a contar a partir da confirmação do pagamento.
O pedido que não tiver a confirmação de pagamento até o dia 30 de cada mês será automaticamente cancelado, podendo este ser reativado caso haja interesse futuramente.
Datas combinadas por e-mail devem ser informadas pelo comprador nas observações do pedido.
Leia atentamente a descrição do produto Crochet&Art .
Por se tratar de produtos artesanais , algumas cores e pequenos detalhes, tanto nas peças como nos tecidos e medidas, podem sofrer uma pequena alteração de acordo com a remessa do produto.
Todos os produtos Crochet&Art são muito bem embalados.
Possíveis avarias no transporte (são raros os casos, mas podem acontecer) caso ocorra , devem ser notificadas e devidamente registradas (foto) no dia da entrega para que a reposição das peças possa ser solicitada.
As fotos dos produtos são enviados por e-mail (quando necessário) para aprovação do cliente antes do envio, não havendo a manifestação do cliente em até 2 dias o mesmo será enviado para não haver atrasos no prazo de entrega.
Nós da Crochet&Art NÃO cobramos juros porem , em alguns casos o site pode cobrar juros caso haja parcelamento . Porém nós não temos acesso.
Pedimos que se certifique de que o endereço de envio esteja atualizado e preenchido corretamente para não haver devolução da mercadoria por parte do correio, o que gerará custo de reenvio ao cliente.
Pedimos uma atenção especial também aos prazos dos Correios na hora de fazer o pedido, PRINCIPALMENTE em época de feriados prolongados e FIM DE ANO, pois os prazos nos correios tendem a ser extensos e pode haver atraso. Na dúvida opte por envio como SEDEX.
Devoluções
Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução .
Serão passíveis de análise devoluções nos casos :
-Produto com defeito
- produto ( modelo ) diferente da foto.
O produto adquirido poderá ser devolvido em até 2 dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução você deve enviar o produto ao endereço Rua Fernando Bressa n°14 , Jd Novo Panorama , Sarandi- PR cep 87113-190, via Correios ou transportadora de preferência, informando no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução.
Trocas
Serão passíveis de análise trocas nos casos:
Defeitos, ou modelo e que estejam diferente do combinado
Reembolso :
As orientações para solicitar reembolso ,seguem através de contato direto conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado.
Temos como formas de reembolso disponíveis:
O reembolso pode ser feito: estorno do cartão, depósito em conta ou transferência bancária. O prazo para reembolso é de até 15 dias após acordado que o caso é passível de estorno.
Tire todas as dúvidas necessárias antes de efetuar sua compra .
Temos em nossas políticas de trabalho , sempre proteger o cliente e oferecer-lhes o nosso melhor .
Atenciosamente,
Sandra Albuquerque
