🛍️ Política da Loja - Personalizados Festejando
Seja bem-vindo(a)! Para garantir a melhor experiência e que tudo saia perfeito para o seu evento, pedimos que leia atentamente as nossas condições de compra abaixo:
🛠️ 1. Prazo de Produção e Envio
Prazo padrão: Nosso prazo de produção é de 20 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento E do envio de todos os dados necessários para a personalização.
Importante: O prazo de produção não inclui o tempo de entrega dos Correios/transportadora. Certifique-se de fazer o seu pedido com a antecedência necessária para o seu evento. Consulte disponibilidade para envios antecipados, neste caso somente pelo frete expresso sedex.
🎨 2. Informações para Personalização
Para darmos início à produção do seu pedido, precisamos que nos envie as seguintes informações logo após a compra:
Nome e idade do aniversariante (ou dados do evento).
Tema escolhido.
Preferência de cores ou paleta específica (se houver).
Algum detalhe ou frase extra que queira incluir.
⚠️ Atenção: O atraso no envio desses dados suspende o início da produção e, consequentemente, adia o prazo final de entrega.
📐 3. Aprovação da Arte
Enviaremos a arte digital para sua aprovação em até 3 a 5 dias úteis após o recebimento dos dados e aprovação do pagamento do pedido.
Você tem direito a até 2 alterações gratuitas. Alterações extras poderão ser cobradas à parte e estender o prazo de produção.
Confirmação: Após a sua aprovação final, não nos responsabilizamos por erros de digitação, nomes ou datas que tenham sido aprovados pelo cliente. Confira com muita atenção!
📦 4. Trocas, Devoluções e Cancelamentos
Produtos Personalizados: Por serem itens feitos sob medida e exclusivamente para você, não aceitamos trocas ou devoluções, exceto em caso de defeito de fabricação comprovado.
Cancelamentos: Só serão aceitos antes do início da produção da arte.
📞 5. Atendimento
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 11h às 17h.
Respondemos a todas as mensagens em até 24 horas úteis.
Se tiver qualquer dúvida antes de fechar o pedido, estamos à disposição no chat!
