📜 Política da Loja: Maternidade Valquiria Reborn
Bem-vindo(a) ao nosso atelier! Nossas bonecas reborn são obras de arte feitas inteiramente à mão, com muito carinho, dedicação e materiais de alta qualidade. Para garantir uma excelente experiência de compra, estabelecemos as seguintes diretrizes:
1. Produção e Prazos (Para Encomendas)
• Trabalho Artesanal: Cada bebê é único. Por ser um processo artístico e minuciosos (camadas de pintura, enraizamento de cabelo, pesagem, etc.), o prazo de produção varia de 15 a 20 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento e definição dos detalhes (cor dos olhos, cabelo, etc.).
• Pronta Entrega: Os bebês disponíveis a pronta entrega serão postados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
2. Formas de Pagamento
• Aceitamos pagamentos via Cartão de Crédito, Pix, Boleto Bancário
• No caso de encomendas, a produção só será iniciada após a confirmação do pagamento integral
• 3. Envio e Frete
• Modalidades: Enviamos para todo o Brasil via Correios - Sedex/PAC
• Rastreamento: Assim que o bebê for enviado, você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
• Endereço: Atenção ao preencher os dados de envio. Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções decorrentes de endereços cadastrados incorretamente. Caso o produto retorne, um novo frete será cobrado.
4. Cancelamentos, Trocas e Devoluções
O Direito de Arrependimento (Código de Defesa do Consumidor) garante a devolução em até 7 dias após o recebimento, mas para a arte reborn viva, aplicamos as seguintes regras de bom senso e lei:
• Produtos de Pronta Entrega: O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem marcas de uso, com todos os acessórios e manual de cuidados. O frete de retorno fica por conta da loja.
• Produtos Personalizados (Encomendas): Como o bebê foi feito sob medida, seguindo escolhas específicas do cliente, não aceitamos cancelamentos ou devoluções após o início da produção ou após a entrega, exceto em casos comprovados de defeito de fabricação nos materiais base.
• Cancelamento antes do envio (Pronta Entrega): Pode ser feito a qualquer momento com reembolso integral.
5. Garantia e Cuidados com o Bebê Reborn
• Arte, não brinquedo: Bebês reborn são peças de coleção e decoração artística, exigindo manuseio delicado. Eles não são recomendados para crianças pequenas sem supervisão, pois possuem componentes sensíveis (como imãs internos, cílios colados e pintura que pode desgastar com atrito excessivo ou produtos químicos).
6. Atendimento
• Nosso horário de atendimento para responder mensagens, e-mails e tirar dúvidas é de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00.
• Fazemos o possível para responder a todas as interações em até 24 horas úteis.