Política da Loja — Marcia Penteado Ateliê
Bem-vindo(a)! 💕
Cada peça é produzida artesanalmente com muito carinho e atenção aos detalhes. Para garantir uma ótima experiência, pedimos que leia atentamente nossa política da loja antes de finalizar sua compra.
📦 Produção e Prazo
Todos os produtos são feitos sob encomenda, especialmente para cada cliente.
O prazo de produção pode variar conforme o produto e começa a contar após a confirmação do pagamento e envio correto das informações para personalização.
⚠️ Importante: o prazo total para recebimento do pedido é composto pelo prazo de produção + prazo de entrega dos Correios/transportadora. Esses prazos são somados.
Após a postagem, a entrega passa a ser de responsabilidade da transportadora escolhida no momento da compra.
✨ Personalização
Os produtos personalizados são confeccionados conforme as informações enviadas pelo cliente.
Pedimos atenção ao informar:
Nome do bebê
Grafia correta
Cores
Tamanhos
Detalhes da personalização
Após o início da produção, alterações podem não ser possíveis.
🔄 Trocas e Devoluções
Por se tratarem de produtos personalizados e feitos sob encomenda, não realizamos trocas ou devoluções por:
erro no envio das informações pelo cliente
desistência da compra
preferência pessoal
escolha incorreta de tamanho, cor ou modelo
Produtos à pronta entrega poderão seguir as regras previstas pelo Código de Defesa do Consumidor, desde que devolvidos sem uso e em perfeitas condições.
Trocas ou devoluções serão aceitas apenas em casos de defeito de fabricação.
Caso haja algum problema com seu pedido, entre em contato o mais rápido possível após o recebimento.
🎨 Sobre as Cores
As cores dos produtos podem apresentar pequenas variações devido à iluminação das fotos e configurações de tela do celular ou computador.
📬 Atendimento
Em caso de dúvidas, estaremos à disposição para ajudar antes da finalização da compra 💕
Obrigada por apoiar o trabalho artesanal! ✨
