Política da Loja Virtual – Magia Artesanato
Bem-vindo(a) à Magia Artesanato!
Trabalhamos com produtos artesanais feitos à mão com muito carinho e atenção aos detalhes. Ao realizar uma compra em nossa loja, você concorda com os termos abaixo.
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1. Produtos Artesanais
Todos os produtos são confeccionados artesanalmente, podendo haver pequenas variações de cor, tamanho ou acabamento em relação às fotos apresentadas. Essas diferenças tornam cada peça única.
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2. Encomendas e Produção
As peças são produzidas sob encomenda.
O prazo de produção varia conforme o produto e quantidade solicitada.
O prazo informado começa a contar após a confirmação do pagamento da entrada.
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3. Formas de Pagamento
Aceitamos:
Pix
Cartão de crédito
Cartão de débito
Para encomendas personalizadas, é necessário o pagamento de 50% de entrada para início da produção.
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4. Envios
Os envios são realizados através do Super Frete e/ou transportadoras disponíveis no momento da compra.
O prazo de entrega é de responsabilidade da transportadora após a postagem.
O código de rastreio será enviado ao cliente assim que o pedido for postado.
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5. Trocas e Devoluções
Por se tratar de produtos artesanais e personalizados:
Não realizamos trocas de produtos personalizados, exceto em casos de defeito de fabricação.
Caso o produto apresente algum defeito, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos e informações do problema.
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6. Cancelamentos
Pedidos personalizados que já estiverem em produção não poderão ser cancelados.
Em caso de cancelamento antes do início da produção, o valor pago poderá ser analisado conforme cada situação.
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7. Cuidados com as Peças
Para maior durabilidade:
Lavar manualmente com sabão neutro.
Não utilizar alvejantes.
Secar à sombra.
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8. Atendimento
Nosso atendimento é realizado em horário comercial. Responderemos o mais rápido possível para tirar dúvidas e acompanhar seu pedido.
Agradecemos por apoiar o trabalho artesanal da Magia Artesanato 💕
