PRAZO DE POSTAGEM
O prazo de produção gira em torno de 5 a 30 dias úteis. Tudo depende da nossa agenda | ordem de pedidos. O prazo descrito no anúncio é o inicial.
Se tiver alguma dúvida ou quiser saber com mais exatidão a previsão de envio, é só me perguntar!
-> Encomendas feitas com mais de mês de antecedência serão enviadas apenas no mês da festa, pois corre o risco da mudança de cor nas impressões por mal acondicionamento, caso queira o envio dentro do prazo inicial, favor avisar previamente!
- Enviamos uma ficha cadastral e é de suma importância as respostas para confeccionarmos a sua arte, é só você informar qual o tema, elementos e cores a serem usados, além das informações do aniversariante. Iremos confeccionar UM layout que servirá de base para as demais artes, com algumas variações de elementos, todos pré-indicados por você. - *As amostras serão enviadas em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento | retorno da ficha cadastral.
- Há produtos que necessitam ser transportados DESMONTADOS, sob risco de amassarem ou quebrarem. - Não fidelizamos cores | marcas de giz de cera, massinha e ou cortadores - será enviado conforme a disponibilidade em estoque. - As artes estão sujeitas a pequenas variações de tonalidade na impressão, pois o padrão de cor que vemos na tela do computador pode diferir do padrão de cor da tinta da impressora.
FRETE
Trabalhamos com transportadoras parceiras e também correios, sendo disponibilizado o código de rastreamento para verificar o andamento da entrega.
ENVIAMOS PARA O BRASIL E EXTERIOR!
> ATENÇÃO <- * Recomendações de Recebimento de encomenda * - Já postamos sua encomenda, feita com amor e embalada com muito cuidado para que nada aconteça no transporte! Mas, infelizmente sabemos que os serviços dos correios são bem precários. Então, ao receber sua encomenda, abra a caixa e verifique se a mesma não consta avarias na presença do carteiro. Caso haja avaria, NÃO receba a encomenda, a devolva ao carteiro informando o caso com avaria por culpa deles. Assim poderemos efetuar a troca do seu produto, pois somente assim os correios pagarão o valor do seguro que nós da Luna Lembranças pagamos a eles antes de postar sua encomenda. Grata por sua compreensão..
- Endereço incompleto é total responsabilidade do cliente, a encomenda voltará para nós e ocasionará em novo custo de envio. - Não nos responsabilizamos pelos atrasos, extravios e problemas no sistema por parte do transporte, é importante que você analise a viabilidade de prazos com a data da sua festa.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Por se tratar de produtos sob encomenda e totalmente personalizado/customizados não efetuamos trocas ou devoluções. Caso haja algum defeito ou atraso, entre em contato conosco para resolvermos o problema o mais breve possível. Para isso, o cliente deverá entrar em contato com o SAC da Luna Lembranças por meio do formulário próprio do site, e-mail [email protected].
Nosso pedidos são embalados com plástico bolha individualmente, garantido que cheguem intactos.
DESENVOLVIMENTO DA ARTE
Caso necessite alterações ou a criação de uma nova arte ou produto, entre em contato conosco. Não cobramos taxa para novas criações.
**ENTENDEMOS QUE AO FAZER SEU PEDIDO , VOCÊ LEU E ACEITOU NOSSOS TERMOS DE USO**
Boas Compras! :)
ATENÇÃO: Por se tratar de prestação de SERVIÇO PERSONALIZADO e IMPRESSO - Artigo 7º Restrições ao direito de livre resolução(...) O fornecimento de bens confeccionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados ou que, pela sua natureza,não possam ser reenviados ou sejam susceptíveis de se deteriorarem ou perecerem rapidamente;(...) Decreto-lei nº 143/2001, de 26 de Abril: Fundamento legal: Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O parágrafo 3º trata, enfim, excepciona os tipos contratuais que não comportam, em regra, o direito de arrependimento. Erros por parte da Luna Papelaria, sanaremos o problema sem ônus ao cliente.
*** AVISO *** O CONTEÚDO DESSE SITE, INCLUINDO SUAS IMAGENS, ESTÁ PROTEGIDO PELA CONSTITUIÇÃO FEDERAL DE 1998, LEI FEDERAL DOS DIREITOS AUTORAIS nº 9.610/98.
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