Agradecemos sua visita e confiança em nossos produtos. Para garantir uma experiência de compra transparente e segura, apresentamos nossa política:
Produção e Prazo de Envio
Nossos produtos são produzidos artesanalmente, com atenção aos detalhes e ao controle de qualidade.
O prazo de produção pode variar conforme o item e a quantidade adquirida.
O prazo total para entrega corresponde ao prazo de produção somado ao prazo de transporte da transportadora ou dos Correios.
Produtos Artesanais
Por serem artesanais, pequenas variações de cor, acabamento, peso e intensidade da fragrância podem ocorrer entre as peças, sem comprometer sua qualidade.
As imagens dos produtos são ilustrativas e podem apresentar pequenas diferenças em relação ao produto final.
Compras em Quantidade
Pedidos em grandes quantidades, personalizados ou para eventos devem ser consultados previamente para confirmação de prazo e disponibilidade.
Orçamentos para atacado e revenda podem ser solicitados através dos canais de atendimento informados na loja.
Trocas e Devoluções
Aceitamos solicitações de troca ou devolução conforme a legislação vigente.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e informações sobre a ocorrência.
Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.
Produtos Danificados no Transporte
Caso receba um produto avariado, entre em contato conosco o mais breve possível, enviando fotos da embalagem e do produto para análise.
Após a verificação, providenciaremos a melhor solução para o caso.
Cuidados com Velas e Aromatizantes
Mantenha velas acesas longe de materiais inflamáveis, crianças e animais de estimação.
Nunca deixe uma vela acesa sem supervisão.
Utilize os aromatizantes conforme as instruções de uso descritas na embalagem.
Armazene os produtos em local fresco, seco e protegido da luz solar direta.
Atendimento
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e acompanhar seu pedido. Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade, atendimento atencioso e uma experiência de compra satisfatória.
Agradecemos por escolher nossa loja e fazer parte da nossa história! ✨🕯️🌿
