📦 1. Envios e Endereços
✨1.1. Atenção aos Dados: As etiquetas de envio são geradas automaticamente com os dados do seu cadastro. Por favor, confira o seu endereço com carinho! Caso precise de alterar algo, fale connosco antes do envio da peça.
✨1.2. Entrega e Retirada: Se a transportadora tiver dificuldade em localizar o endereço, o pacote pode ficar a aguardar a retirada na agência mais próxima por alguns dias. Se o item retornar ao ateliê por endereço incorreto ou falta de retirada, o reembolso será processado assim que o pacote chegar de volta às nossas mãos.
✨1.3. Agilidade Lixya: Amamos ver nossas pelúcias ganhando novos lares! Por isso, embora exista um prazo de produção, buscamos sempre enviar sua encomenda o quanto antes.
🧵 2. Produção e Carinho Artesanal
✨2.1. Feito à Mão: Cada peluche nasce de um processo cuidadoso que envolve modelagem, corte, costura e acabamento manual. Respeitamos a ordem de chegada dos pedidos para garantir que cada ponto seja perfeito!
✨2.2. Exclusividade nos Detalhes: Como toda a peça artesanal, o resultado final é único. Pequenas variações no tamanho, na tonalidade das cores ou na estampa do tecido podem ocorrer, tornando a sua peça exclusiva.
✨2.3. Cores e Estampas: Procuramos ser o mais fiéis possível às fotos dos anúncios. Em versões Multicoloridas, a ordem e os tons das cores podem variar conforme a disponibilidade de tecidos no ateliê, mantendo sempre a harmonia da peça.
✨2.4. Design e Estrutura: Algumas peças utilizam moldes de designers parceiros. Nesses casos, seguimos as instruções originais do modelo, podendo personalizar apenas as cores, sem alterar o design geral.
✨2.5. Prazos e Pagamento: O tempo de produção começa a contar a partir da confirmação do pagamento e varia conforme o item (confira no anúncio!). Alterações de detalhes são bem-vindas antes de iniciarmos a produção!
