Políticas da loja
1. Prazo de Produção
Verifique o prazo de produção no anúncio de cada produto
Em alguns casos, é possível encaixar pedidos urgentes na agenda, mas é indispensável entrar em contato antes da compra para verificar disponibilidade.
2. Produtos Artesanais
Nossos produtos são feitos à mão, com carinho e atenção aos detalhes.
Por serem artesanais, podem ocorrer pequenas variações entre a peça produzida e a imagem do anúncio, incluindo diferenças de tons devido a lotes distintos de matéria-prima.
3. Personalização e Informações do Cliente
Caso o cliente não envie o nome e a idade da criança após a compra e não responda às mensagens, a vela será produzida com os dados da imagem principal do anúncio.
Não cobramos taxas adicionais para nomes compostos.
4. Trocas e Devoluções
Não realizamos trocas ou devoluções, pois nossos produtos são personalizados.
Exceção: caso ocorra algum erro por nossa parte, faremos o possível para corrigir o problema. Se a solução não for viável, o valor pago será devolvido.
5. Prazos de Entrega e Frete
Recomendamos que verifique o prazo de entrega dos Correios ou Transportadoras antes de finalizar sua compra.
Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega, já que o serviço não é de nossa responsabilidade. Por isso, faça seu pedido com antecedência para evitar contratempos.
Observação: Recomendamos a escolha dos Correios, pois, em nossa experiência, são mais confiáveis do que as transportadoras.
6. Informações Adicionais
Nosso objetivo é garantir que cada peça atenda às expectativas do cliente. Se tiver dúvidas ou solicitações especiais, entre em contato antes de realizar sua compra!
Com carinho,
le li ateliê.
