📋 POLÍTICAS DA LOJA — Laís Andrade Artes
Por gentileza, confirme sua compra somente após tirar todas as suas dúvidas utilizando o campo MENSAGEM AO VENDEDOR.
• INÍCIO DA PRODUÇÃO: A produção do seu pedido será iniciada somente após a confirmação do pagamento. Após essa confirmação, não será possível realizar alterações no projeto.
• CANCELAMENTO POR INATIVIDADE: Pedidos não confirmados no prazo de 3 dias serão automaticamente cancelados.
• PRODUTOS ARTESANAIS: Por se tratarem de produtos feitos manualmente, podem ocorrer pequenas variações em suas cores e tamanhos. Um produto nunca fica idêntico ao outro, e é exatamente isso que os torna exclusivos e especiais.
• RETIRADA EM MÃOS: Se você reside na minha cidade e deseja retirar sua encomenda diretamente no meu endereço, entre em contato pelo botão Contatar Vendedor para alinharmos os detalhes antes de fechar a compra.
• FRETE: O valor do frete é de responsabilidade do comprador.
• RASTREAMENTO: Assim que os produtos forem postados, enviaremos o código de rastreamento para que você possa acompanhar o status do envio.
• RESPONSABILIDADE DE ENTREGA: Não me responsabilizo por eventuais atrasos ou danos causados pelos serviços dos Correios/transportadoras. Minha responsabilidade é embalar o produto com o máximo de proteção para que ele chegue em perfeito estado até você.
• DADOS DE ENVIO: Por favor, verifique atentamente os seus dados de entrega. Caso o pedido retorne por erro no endereço cadastrado, um novo frete será cobrado para o reenvio.
• TROCAS E DEVOLUÇÕES: Por se tratar de produtos personalizados e sob encomenda, não realizamos trocas e não aceitamos devoluções. Tire todas as suas dúvidas antes de comprar.
• IMPREVISTOS E PRAZOS: Caso ocorra algum imprevisto de força maior da minha parte que impossibilite a entrega antes da data do seu evento, todo o valor investido será reembolsado integralmente.
• FORMAS DE PAGAMENTO: Aceitamos as opções disponíveis na plataforma, incluindo cartão de crédito (com parcelamento) e boleto bancário.
• PRAZOS DE PRODUÇÃO: O prazo varia de acordo com o produto e a quantidade, sendo especificado no ato da compra. Para itens em pronta-entrega, o prazo de postagem é de até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega total é a soma do tempo de produção + o prazo da transportadora.
⚠️ TAXA DE URGÊNCIA
Para pedidos que necessitem de produção acelerada (fora do prazo padrão da agenda), será cobrada uma taxa adicional de 18% sobre o valor total do pedido, mediante consulta prévia de disponibilidade.
❌ POLÍTICAS DE CANCELAMENTO
Caso você solicite o cancelamento do pedido após o início da produção, será reembolsado apenas 50% do valor total da compra. Os outros 50% serão retidos para cobrir os custos de materiais e reservas de agenda já utilizados (conforme o art. 418 do Código Civil).
🕒 HORÁRIO DE ATENDIMENTO
• Segunda a sexta-feira: das 10h às 18h.
• Sábados: das 10h às 13h.
• Respondemos às mensagens em até 24 horas úteis.
🛒 PASSO A PASSO: Como Comprar
• Faça o seu login ou cadastre-se na plataforma.
• Escolha a sua peça e confirme a disponibilidade na nossa agenda.
• Verifique com atenção o prazo de produção e o prazo de entrega.
• Informe o seu endereço completo de entrega.
• Escolha a opção de frete que melhor atende você.
• Realize o pagamento de forma segura.
• Aguarde o envio das suas peças exclusivas!
• Após receber o seu pedido, volte aqui para deixar a sua avaliação. Seu feedback é muito importante para o meu trabalho!
Muito obrigada pela visita e boas compras!
Laís Andrade Artes
A Laís foi sempre muito atenciosa desde a hora de fazer o pedido até a hora da entrega. Nos ajudou em cada passo sempre com muito carinho e paciência. Estávamos com o tempo um pouco apertado e ela fez de tudo pra garantir que recebêssemos os chaveiros até antes do que precisávamos. Isso tudo sem nem falar nos chaveiros, que são mais lindos ainda em pessoa do que nas fotos! Comprei chaveirinhos de animais personalizados para o meu chá de bebê e tenho certeza que os convidados vão adorar, foram feitos com muita atenção aos detalhes e dá para ver isso no resultado do trabalho.