📋 POLÍTICAS DA LOJA — Laís Andrade Artes
Por gentileza, confirme sua compra somente após tirar todas as suas dúvidas utilizando o campo MENSAGEM AO VENDEDOR.
• INÍCIO DA PRODUÇÃO: A produção do seu pedido será iniciada somente após a confirmação do pagamento. Após essa confirmação, não será possível realizar alterações no projeto.
• CANCELAMENTO POR INATIVIDADE: Pedidos não confirmados no prazo de 3 dias serão automaticamente cancelados.
• PRODUTOS ARTESANAIS: Por se tratarem de produtos feitos manualmente, podem ocorrer pequenas variações em suas cores e tamanhos. Um produto nunca fica idêntico ao outro, e é exatamente isso que os torna exclusivos e especiais.
• RETIRADA EM MÃOS: Se você reside na minha cidade e deseja retirar sua encomenda diretamente no meu endereço, entre em contato pelo botão Contatar Vendedor para alinharmos os detalhes antes de fechar a compra.
• FRETE: O valor do frete é de responsabilidade do comprador.
• RASTREAMENTO: Assim que os produtos forem postados, enviaremos o código de rastreamento para que você possa acompanhar o status do envio.
• RESPONSABILIDADE DE ENTREGA: Não me responsabilizo por eventuais atrasos ou danos causados pelos serviços dos Correios/transportadoras. Minha responsabilidade é embalar o produto com o máximo de proteção para que ele chegue em perfeito estado até você.
• DADOS DE ENVIO: Por favor, verifique atentamente os seus dados de entrega. Caso o pedido retorne por erro no endereço cadastrado, um novo frete será cobrado para o reenvio.
• TROCAS E DEVOLUÇÕES: Por se tratar de produtos personalizados e sob encomenda, não realizamos trocas e não aceitamos devoluções. Tire todas as suas dúvidas antes de comprar.
• IMPREVISTOS E PRAZOS: Caso ocorra algum imprevisto de força maior da minha parte que impossibilite a entrega antes da data do seu evento, todo o valor investido será reembolsado integralmente.
• FORMAS DE PAGAMENTO: Aceitamos as opções disponíveis na plataforma, incluindo cartão de crédito (com parcelamento) e boleto bancário.
• PRAZOS DE PRODUÇÃO: O prazo varia de acordo com o produto e a quantidade, sendo especificado no ato da compra. Para itens em pronta-entrega, o prazo de postagem é de até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega total é a soma do tempo de produção + o prazo da transportadora.
⚠️ TAXA DE URGÊNCIA
Para pedidos que necessitem de produção acelerada (fora do prazo padrão da agenda), será cobrada uma taxa adicional de 18% sobre o valor total do pedido, mediante consulta prévia de disponibilidade.
❌ POLÍTICAS DE CANCELAMENTO
Caso você solicite o cancelamento do pedido após o início da produção, será reembolsado apenas 50% do valor total da compra. Os outros 50% serão retidos para cobrir os custos de materiais e reservas de agenda já utilizados (conforme o art. 418 do Código Civil).
🕒 HORÁRIO DE ATENDIMENTO
• Segunda a sexta-feira: das 10h às 18h.
• Sábados: das 10h às 13h.
• Respondemos às mensagens em até 24 horas úteis.
🛒 PASSO A PASSO: Como Comprar
• Faça o seu login ou cadastre-se na plataforma.
• Escolha a sua peça e confirme a disponibilidade na nossa agenda.
• Verifique com atenção o prazo de produção e o prazo de entrega.
• Informe o seu endereço completo de entrega.
• Escolha a opção de frete que melhor atende você.
• Realize o pagamento de forma segura.
• Aguarde o envio das suas peças exclusivas!
• Após receber o seu pedido, volte aqui para deixar a sua avaliação. Seu feedback é muito importante para o meu trabalho!
Muito obrigada pela visita e boas compras!
Laís Andrade Artes
