A Kievv nasceu em 2005 com a proposta de criar peças em couro que unem beleza, funcionalidade e significado. Desde então, transformamos ideias em produtos artesanais feitos com cuidado em cada detalhe — sempre valorizando acabamento, qualidade e personalização. Trabalhamos com acessórios em couro, brindes corporativos, presentes personalizados e peças desenvolvidas para tornar momentos e marcas ainda mais especiais. Cada produto é confeccionado com atenção, carinho e dedicação, buscando entregar não apenas um item, mas uma experiência. Após mais de 15 anos de trajetória no mercado online, seguimos construindo nossa história com a mesma essência: criar peças atemporais, funcionais e feitas para durar. 🤍

# Política de Trocas, Devoluções e Garantia Todos os produtos KIEVV passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio. ## Garantia Os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação nos seguintes prazos: * Peças em couro legítimo: 90 dias * Peças em material sintético e tecido: 60 dias A garantia não cobre: * desgaste natural pelo uso * mau uso * danos causados por umidade, produtos químicos ou armazenamento inadequado * riscos, manchas ou marcas causadas após o uso ## Produtos Personalizados Grande parte dos produtos KIEVV é personalizada especialmente para cada cliente. Por esse motivo, produtos personalizados com nomes, iniciais, logos ou gravações exclusivas não poderão ser trocados ou devolvidos por arrependimento, erro de escolha de cor/modelo ou informações enviadas incorretamente pelo cliente. Pedimos atenção no momento da compra ao preencher textos, iniciais e demais informações de personalização. Em caso de erro de fabricação ou personalização realizada de forma diferente da aprovada pelo cliente, realizaremos o reparo ou substituição sem custos. ## Solicitação de Garantia por Defeito de Fabricação Caso seu produto apresente defeito de fabricação, envie um e-mail para: [[email protected]] Informe: * número do pedido * descrição do problema * fotos ou vídeos do produto ### Prazos e condições * Solicitações realizadas em até 30 dias após o recebimento: * reparo/troca por conta da KIEVV * frete de envio e reenvio por conta da KIEVV * Solicitações realizadas após 30 dias: * reparo por conta da KIEVV * fretes de envio e reenvio por conta do cliente * Solicitações após o prazo de garantia: * o reparo poderá ser realizado mediante orçamento prévio * fretes por conta do cliente O produto deverá ser enviado: * com nota fiscal * sem sinais de mau uso * em condições adequadas para análise ## Trocas e Devoluções Conforme o Código de Defesa do Consumidor, produtos não personalizados podem ser devolvidos em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Para solicitar troca ou devolução, envie e-mail para: [[email protected]] Informe: * número do pedido * motivo da solicitação O produto deverá: * estar sem sinais de uso * ser devolvido na embalagem original * acompanhar nota fiscal Após análise e aprovação da devolução, seguiremos com as orientações de reembolso ou troca. ### Importante * Produtos personalizados não poderão ser devolvidos por arrependimento. * Custos de envio em casos de troca por preferência pessoal serão de responsabilidade do cliente. * Em casos de defeito confirmado, os custos serão assumidos pela KIEVV.