POLÍTICAS DA LOJA
🛍️ Sobre os Produtos
Todos os produtos são artesanais e confeccionados com muito carinho. Por serem feitos à mão, podem ocorrer pequenas variações de cores, medidas e detalhes em relação às fotos apresentadas, sem comprometer a qualidade final da peça.
✨ Produtos Personalizados
Após a aprovação da arte ou modelo, não serão realizadas alterações durante a produção.
O cliente é responsável por conferir todas as informações enviadas (nomes, datas, frases e demais dados personalizados).
Produtos personalizados são produzidos exclusivamente para cada cliente.
⏳ Prazo de Produção
O prazo de produção varia conforme o produto e a quantidade solicitada.
O prazo informado no momento da compra começa a contar após a confirmação do pagamento.
Em períodos sazonais (Páscoa, Dia das Mães, Festa Junina, Dia dos Professores, Natal, etc.), os prazos podem sofrer alterações.
🚚 Entrega e Envio
O prazo de entrega informado pela transportadora ou Correios é de responsabilidade da empresa de transporte.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios, transportadoras, greves, condições climáticas ou situações de força maior.
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.
💳 Pagamento
A produção será iniciada somente após a confirmação do pagamento.
Pedidos não pagos poderão ser cancelados automaticamente após o prazo informado.
🔄 Trocas e Devoluções
Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor para produtos confeccionados sob encomenda e personalizados.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos para avaliação.
📦 Produto Danificado no Transporte
Caso o pedido chegue com avarias causadas pelo transporte, entre em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos da embalagem e do produto.
📸 Direitos de Imagem
Ao realizar a compra, o cliente autoriza o uso das fotos dos produtos para divulgação em redes sociais, site e materiais promocionais da loja, sem identificação de dados pessoais.
💬 Atendimento
Nosso atendimento funciona em horário comercial. As mensagens serão respondidas o mais breve possível, respeitando a ordem de recebimento.
💖 Mensagem Final
Agradecemos pela confiança em nosso trabalho! Cada peça é produzida artesanalmente, com dedicação e atenção aos detalhes, para tornar momentos especiais ainda mais inesquecíveis.
Kamila Queiroz Artesanatos
Artesanato em Feltro e MDF
📱 (64) 99251-1217
📷 Instagram: @kamilaqueirozartesanatos
