Prazo de Produção
Todos os produtos são feitos sob encomenda e personalizados conforme as informações enviadas pelo cliente.
O prazo de produção é de até 3 dias úteis após:
confirmação do pagamento;
envio completo dos dados para personalização.
O prazo de entrega dos Correios ou transportadora é contado separadamente e varia conforme a região.
Envio dos Dados
É responsabilidade do cliente enviar corretamente:
nome;
idade;
tema;
cores;
frases;
demais informações necessárias para personalização.
A produção será iniciada somente após o recebimento de todas as informações.
Aprovação da Arte
Quando houver envio de arte para aprovação:
o cliente deve conferir atentamente todos os dados;
após a aprovação, não será possível realizar alterações.
A loja não se responsabiliza por erros aprovados pelo cliente.
Trocas e Devoluções
Por se tratar de produtos personalizados, confeccionados exclusivamente para cada cliente:
não realizamos troca ou devolução por:
desistência;
preferência pessoal;
erro nas informações enviadas pelo cliente.
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação:
o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento;
enviar fotos e descrição do problema para análise.
Confirmado o defeito, a loja poderá:
realizar a reposição do produto; ou
efetuar o reembolso parcial ou integral.
Atenciosamente
Equipe Joy
