Sobre os produtos
Nossas peças são Feitas à mão, uma por uma. Por isso, cada unidade é única.
- Fidelidade ao anúncio: Enviamos o produto exatamente como descrito e mostrado nas fotos.
- Variação de cores: Tons e acabamentos podem ter pequenas variações por conta do processo artesanal, lote de material e iluminação das fotos.
- Personalização: Quer mudar cor, tamanho ou algum detalhe? Fale comigo antes da compra pra eu confirmar se é possível e o prazo.
Trocas e Devoluções
Aceitamos trocas apenas nestes casos:
- *Produto enviado errado*: Você recebeu um item diferente do pedido.
- *Avarias no produto*: Chegou com defeito de fabricação ou danificado no transporte.
*Como solicitar troca*
1. *Prazo*: Entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
2. *Provas*: Mande fotos/vídeo do produto e da embalagem mostrando o problema.
3. *Envio*: Após aprovação, passo o endereço e etiqueta de retorno. O frete da primeira troca por erro nosso é por nossa conta.
4. *Análise*: Assim que receber de volta, envio a peça correta ou uma nova em até 5 dias úteis.
*Não trocamos por*
- Arrependimento/desistência.
- Pequenas variações de cor/textura esperadas no trabalho artesanal.
- Danos por mau uso ou desgaste natural.
- Pedidos personalizados, salvo se houver erro ou defeito de fabricação.
*Contato*
Dúvidas ou pedidos especiais? Me chama antes de finalizar a compra que eu te ajudo a deixar tudo do seu jeitinho!
