Política da Nossa Loja 💌
Na Ekospaper, cada pedido é produzido com carinho e atenção aos detalhes. Trabalhamos com produtos personalizados, feitos especialmente para cada cliente, por isso algumas regras são importantes para garantir uma experiência segura e transparente ✨
🛍️ Sobre os pedidos
• Todos os produtos são confeccionados sob encomenda.
• Após a confirmação do pagamento, iniciamos a produção conforme as informações enviadas pelo cliente.
• Pedidos personalizados só entram em produção após aprovação da arte, quando aplicável.
⏳ Prazo de produção e envio
• O prazo de produção varia conforme o produto e quantidade solicitada.
• O tempo de entrega também depende da transportadora ou plataforma escolhida.
• A Ekospaper não se responsabiliza por atrasos causados pelos Correios, transportadoras ou dados preenchidos incorretamente pelo cliente.
🎨 Personalização
• É responsabilidade do cliente conferir nomes, datas, cores e demais informações antes da aprovação final.
• Pequenas variações de cor podem ocorrer devido à configuração de telas e ao processo de impressão.
❌ Trocas e cancelamentos
• Produtos personalizados não poderão ser trocados ou cancelados após o início da produção, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Em casos de defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias após o recebimento para análise.
📦 Sobre avarias
• Caso o pedido chegue danificado, envie fotos da embalagem e do produto em até 24 horas após o recebimento para suporte.
💳 Formas de pagamento
• Aceitamos pagamentos via Pix, cartão e opções disponíveis nas plataformas parceiras.
💬 Atendimento
Nosso atendimento é realizado em horário comercial e responderemos o mais breve possível. Estamos sempre prontos para ajudar e tornar seu momento ainda mais especial 🌷
Ekospaper — papelaria e personalizados feitos para transformar momentos em lembranças únicas ✨
