Política de Compras e Cancelamento
Agradecemos pela confiança em nossa loja e por escolher nossos produtos artesanais para tornar sua festa ainda mais especial! Antes de finalizar sua compra, pedimos que leia atentamente nossas políticas para garantir uma experiência tranquila e sem surpresas.
1. Produtos Artesanais
Todos os nossos produtos são feitos à mão com carinho e dedicação, o que pode resultar em pequenas variações de uma peça para outra. Essas características fazem parte do encanto dos produtos artesanais, garantindo exclusividade a cada item.
2. Cancelamento e Devolução
Como trabalhamos com produtos personalizados, as regras para cancelamento são específicas. Caso precise cancelar seu pedido, considere as seguintes condições:
Se o pedido já foi iniciado (edição de arte ou personalização): será devolvido 70% do valor pago, pois já houve investimento em tempo e material para a personalização.
Se o pedido já foi impresso: será devolvido 40% do valor pago, devido ao investimento em material e mão de obra.
Se o pedido já estiver finalizado e pronto para envio: o cancelamento não será possível, pois o processo de produção foi concluído e o item está pronto para ser despachado.
3. Erros de Digitação e Informações nos Anúncios
Por favor, observe atentamente todas as informações presentes nos anúncios antes de realizar sua compra. Não nos responsabilizamos por erros de digitação ou informações fornecidas incorretamente por parte dos clientes (como nome, idade, data, etc.). Caso identifique algum erro no momento da revisão do pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos corrigir.
4. Erro da Loja
Se houver algum erro por parte da loja (como falha na personalização, impressão ou produto) após o envio, corrigiremos o pedido sem custo adicional ao cliente, garantindo sua satisfação.
5. Atendimento ao Cliente
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos. Nossa prioridade é oferecer a melhor experiência possível, por isso, se precisar de assistência, entre em contato conosco.
Agradecemos pela compreensão e por fazer parte da nossa loja! 💖
