* Os pedidos serão processados em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento junto às instituições financeiras. O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com a produção, região de entrega, volume e peso do pedido. INFORME SEU ENDEREÇO COMPLETO COM TODOS OS COMPLEMENTOS, entre outras informações necessárias (exemplo ponto de referência) para que seu pedido chegue com segurança a seu destino.
IMPORTANTE: APÓS 2ª (SEGUNDA) TENTATIVA DE ENTREGA, caso não haja alguém para receber, os Correios ou Transportadora devolvem o pedido para o nosso ateliê. Para que o pedido seja enviado novamente, será cobrada uma taxa com o mesmo valor do frete para envio do produto novamente. A mesma situação vale para frete grátis. Caso aconteça esse tipo de situação com você, entre em contato através do whatsapp e informe o número do seu pedido. A taxa do frete paga no primeiro envio não é reembolsada, pois houve tentativa de entrega. IMPORTANTE: APÓS 3 (TRÊS) TENTATIVAS DE ENTREGA SEM SUCESSO, devido a destinatário ausente, os Correios deixam um aviso ao mesmo, para que retire a mercadoria no Centro de Entrega mais próximo do seu endereço. Caso o destinatário não compareça para fazer a retirada em até 7 (SETE) dias, a encomenda é devolvida ao remetente, neste caso, para haver o reenvio da mercadoria, o destinatário terá de pagar novamente o valor do frete.
= A qualquer momento, que o vendedor se sentir ou for ofendido, coagido, pelo cliente, com utilização ou não de profissão ou outrem que o cause, o vendedor pode a qualquer momento, cancelar a venda, devolver o valor já pago e não enviar o produto, Para não acarretar problemas posteriores. O cliente que ofender, coagir ou qualquer outra ação contra o vendedor, o cliente não poderá mais efetuar compras no site. As compras feitas serão canceladas sem aviso prévio.
Direito ao arrependimento de compra via internet.
== PERSONALIZADOS - Não possuem devolução ou reembolso conforme CDC.
== MASCARAS - Por ser um produto de uso pessoal, (exemplo: calcinha, cueca), ao qual o cliente experimenta, não faremos devolução ainda mais com o agravante da pandemia do Coronavírus,
== Devoluções - Orientamos que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. Serão passíveis de análise. Antes de entrar em contato verifique o estado do produto, pois produtos com avarias causadas por má utilização do usuário ou pela manipulação de quem recebeu o produto, não serão devolvidos. O produto adquirido poderá ser devolvido, mas, entre em contato assim que receber o produto, para que o mesmo seja devolvido. Você terá até 07 (sete) dias corridos para nos enviar o produto adquirido em embalagem adequada. Para realizar a devolução você deve enviar o produto ao endereço que será enviado por e-mail após o seu contato com nossa loja, via Correios ou Transportadora de preferência, informando no campo de mensagem do produto que comprou: a data e motivo da devolução. Após o recebimento do produto, ele será analisado, para verificação se não houve nenhuma avaria na manipulação pelo usuário ou manipulação pelos Correios, por esse motivo, embale muito bem o produto para devolução.
= Trocas - Não sabe como utilizar o produto? Por favor, entre em contato antes de fazer qualquer coisa com o produto. Não fazemos troca Por favor, não insista.
== Reembolsos - serão analisados caso a caso. O prazo para reembolso é de até 07 (sete) dias úteis acordado que o caso é passível de estorno. Existem muitos usuários que compram com cartão de crédito e dizem que não se lembram de terem feito a compra, se esse for seu caso, não haverá reembolso por parte de nossa loja.
=Se for por causa de atraso na entrega, verifique antes o site dos Correios, pois, após o envio do produto, a entrega é de responsabilidade dos Correios, antes de pedir reembolso vá à agência dos Correios mais próxima e verifique quando será entregue sua encomenda, pois o responsável por seu reembolso será os Correios.
=Se for por causa de não recebimento, verifique com familiares e vizinhos que possam ter recebido sua encomenda, se ninguém recebeu, vá até a agência dos Correios mais próxima de você e peça que eles verifiquem a pessoa que recebeu sua encomenda, pois o responsável por seu reembolso será os Correios.
=Se seu caso for passível de reembolso, ele será feito por transferência bancária, apenas para sua conta pessoa física (conta que apresente seu nome como titular). Se a conta pessoa física for de outra pessoa, você deverá enviar por e-mail (entre em contato) declaração de autorização para depósito com todos os dados da pessoa que receberá seu reembolso, isentando nossa loja de qualquer divergência e não repasse desse valor para você.
