Políticas da Loja – CasaLu Cerâmica
Seja bem-vindo(a) à CasaLu Cerâmica 🤎
Todas as peças são produzidas artesanalmente, com cuidado e atenção em cada detalhe. Por isso, algumas informações são importantes antes da sua compra:
✨ Sobre as peças
Nossos produtos são feitos à mão, um a um. Pequenas variações de cor, textura, formato e acabamento podem acontecer, tornando cada peça única e exclusiva.
⏳ Prazo de produção e envio
Alguns produtos podem estar à pronta entrega, enquanto outros são produzidos sob encomenda. O prazo de produção será informado na descrição de cada produto.
O envio é realizado após a confirmação do pagamento e dentro do prazo informado no pedido.
📦 Entregas
As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras. Após o envio, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela transportadora, endereço preenchido incorretamente ou ausência no recebimento.
🔄 Trocas e devoluções
Caso o produto chegue com avaria causada pelo transporte, entre em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos da embalagem e da peça.
Trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor.
💳 Pagamento
Os pagamentos são realizados pela plataforma, utilizando métodos seguros disponíveis no momento da compra.
🤎 Atendimento
Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar. Será um prazer atender você!
CasaLu Cerâmica
Feito à mão com carinho ✨
