Produtos Artesanais e Variações Naturais:
Todos os móveis são feitos artesanalmente em madeira maciça. Por se tratar de um material natural e de produção artesanal, podem ocorrer pequenas variações na tonalidade, peso e medidas em relação às fotos. Essas variações são características naturais e não configuram defeito.
Entrega e Atrasos:
O envio é feito via Correios ou Jadlog, conforme a escolha do cliente. A Casa 3S Marcenaria não se responsabiliza por eventuais atrasos após a postagem.
Embalagem Segura:
Os produtos são embalados com muito cuidado para evitar danos no transporte.
Reclamações e Produtos com Defeito:
Caso o produto chegue danificado, o cliente deve entrar em contato em até 24 horas após o recebimento, pelo chat da plataforma, com fotos do produto e da embalagem. A situação será analisada para providenciar a melhor solução.
Direito de Arrependimento:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto:
- Esteja sem sinais de uso;
- Esteja em perfeitas condições, com todos os acessórios e embalagem original (ou equivalente);
- Seja devolvido após solicitação formal dentro do prazo.
Responsabilidade sobre a escolha do produto:
A Casa 3S Marcenaria não se responsabiliza por erros na escolha dos produtos no momento da compra. Caso o cliente perceba algum equívoco, solicitamos que entre em contato imediatamente pelo chat para verificar a possibilidade de correção. Se o pedido já tiver sido enviado, a troca poderá ser realizada, porém todos os custos de frete serão de responsabilidade do cliente.
Garantia Legal - 90 Dias para Defeitos de Fabricação:
Todos os produtos possuem garantia legal de 90 dias a partir do recebimento, válida apenas para defeitos de fabricação. O atendimento será feito mediante envio de fotos e descrição do problema.
Atenção - Produtos personalizados:
- Não podem ser devolvidos por arrependimento de compra. Só serão trocados ou reparados em caso de defeito de fabricação, dentro do prazo de 90 dias.
Cuidados e Conservação:
A conservação dos móveis é responsabilidade do comprador. Recomenda-se evitar umidade e exposição ao sol.
Loja Exclusivamente Virtual:
A Casa 3S Marcenaria não possui loja física. Os canais oficiais de venda são: Artesanou, Instagram @casa3smoveis e o site www.casa3s.com.br.
Horário de Atendimento:
De segunda a sexta, das 9h às 17h. As mensagens são respondidas dentro desse período.
