Política da Loja – Canela com Sândalo
1. Sobre nossos produtos
A Canela com Sândalo trabalha com peças artesanais autorais, desenvolvidas com atenção aos detalhes e acabamento. Por serem produzidas manualmente, pequenas variações de cor, textura, tamanho e acabamento fazem parte da identidade de cada peça, tornando-a única.
2. Pedidos
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio conforme o prazo informado no momento da compra. Produtos feitos sob encomenda podem ter um prazo de produção maior, previamente informado ao cliente.
3. Envio
Os envios são realizados por transportadoras ou pelos Correios, conforme a opção escolhida na compra. O prazo de entrega passa a contar após a postagem e é de responsabilidade da transportadora.
É importante que o endereço informado esteja correto. Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou ausência do destinatário, o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.
4. Trocas e devoluções
As trocas e devoluções seguem as normas do Código de Defesa do Consumidor.
* O cliente pode solicitar a devolução por arrependimento da compra em até 2 dias corridos após o recebimento do produto.
* O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado dos acessórios, quando houver.
* Produtos personalizados ou confeccionados sob encomenda somente poderão ser trocados ou devolvidos em caso de defeito de fabricação.
5. Produtos com defeito
Caso seja identificado algum defeito de fabricação, entre em contato em até 24 horas após o recebimento, enviando fotos e a descrição do problema. Após análise, a Canela com Sândalo providenciará o reparo, substituição ou reembolso, conforme a legislação aplicável.
6. Cuidados com as peças
Para preservar a qualidade e a durabilidade dos produtos artesanais:
* Evite contato com água, perfumes, produtos químicos e umidade excessiva.
* Guarde as peças em local seco e protegido da luz direta.
* Manuseie com cuidado para preservar o acabamento artesanal.
7. Atendimento
Em caso de dúvidas, solicitações ou necessidade de suporte, entre em contato pelos canais oficiais da Canela com Sândalo. Teremos prazer em atendê-lo.
8. Privacidade
Os dados pessoais fornecidos pelos clientes são utilizados exclusivamente para processamento dos pedidos, atendimento e envio dos produtos, sendo tratados em conformidade com a legislação vigente de proteção de dados.
Ao realizar uma compra na Canela com Sândalo, o cliente declara estar de acordo com esta Política da Loja.