Bem-vindo(a) à nossa loja! Trabalhamos com a produção artesanal de itens de papelaria personalizada e nécessaires personalizadas, confeccionados especialmente para cada cliente. Ao realizar uma compra, você concorda com as condições descritas abaixo.
1. Produtos Personalizados
Todos os produtos são produzidos sob encomenda e podem apresentar pequenas variações de cor, posicionamento de elementos, corte ou acabamento em relação às imagens divulgadas.
As cores visualizadas em telas de celulares, tablets e computadores podem apresentar diferenças em relação ao produto físico.
2. Aprovação da Arte
Quando aplicável, será enviada uma prévia digital para conferência dos dados informados pelo cliente.
É responsabilidade do cliente verificar cuidadosamente:
Nome;
Data;
Frases;
Cores;
Demais informações personalizadas.
Após a aprovação da arte, não serão aceitas alterações sem cobrança adicional, caso a produção já tenha sido iniciada.
3. Prazo de Produção
O prazo de produção começa a contar após:
Confirmação do pagamento; e
Aprovação da arte (quando houver).
O prazo estimado de produção é de até 5 dias úteis, podendo variar conforme a quantidade de pedidos e a complexidade da personalização.
4. Envio e Entrega
Após a postagem, a responsabilidade pelo transporte passa a ser da empresa transportadora ou dos Correios.
O prazo informado para entrega é estimado pela transportadora e pode sofrer alterações por fatores externos, como:
Greves;
Condições climáticas;
Problemas logísticos;
Endereço informado incorretamente.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela transportadora.
5. Dados para Entrega
O cliente é responsável por fornecer corretamente:
Nome completo;
Endereço;
CEP;
Telefone para contato.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto ou ausência de recebimento, o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.
6. Trocas e Devoluções
Por se tratarem de produtos personalizados, confeccionados de acordo com as especificações do cliente, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento da compra, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor para produtos personalizados.
Serão aceitas solicitações de troca ou reembolso apenas nos casos de:
Defeito de fabricação;
Erro na personalização causado pela loja;
Produto diferente do solicitado.
Nesses casos, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem.
7. Cancelamento de Pedidos
Pedidos podem ser cancelados sem custo apenas antes do início da criação da arte ou da produção.
Após o início da personalização ou fabricação, poderá haver retenção parcial ou total do valor pago para cobrir custos já realizados.
8. Direitos Autorais e Uso das Imagens
As artes desenvolvidas pela loja são de uso exclusivo para o produto adquirido.
É proibida a reprodução, revenda, distribuição ou utilização comercial das artes sem autorização prévia.
9. Divulgação dos Produtos
Reservamo-nos o direito de utilizar fotos dos produtos produzidos para divulgação em redes sociais, site e materiais promocionais.
Caso o cliente não autorize a divulgação, deverá informar no momento da compra.
