"Bia Ramos Atelier é onde a devoção se transforma em arte. Criamos terços personalizados que carregam histórias, sentimentos e significados únicos. Cada peça é feita com o carinho, o cuidado e a delicadeza que os seus momentos mais sagrados merecem."

Como cada peça é única e feita à mão com muito carinho e devoção, criamos nossa política para que sua experiência de compra seja transparente, segura e especial. Produção e Prazos: Feito sob encomenda: Por se tratarem de terços personalizados, a produção de cada peça começa após a confirmação do pagamento e aprovação dos detalhes da personalização. Prazo de Produção: Nosso prazo padrão de confecção é de até 7 dias úteis. Personalização e Alterações: Após a confirmação do pedido, entraremos em contato via [WhatsApp/E-mail] para alinhar os detalhes da personalização (nomes, cores, medalhas, etc.). Alterações: Mudanças no design ou nos elementos do terço só poderão ser feitas em até 24 horas após o pagamento. Após o início da produção, não será possível alterar a peça. Trocas e Devoluções Seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, com atenção às regras de produtos personalizados: Produtos Personalizados: Por serem peças exclusivas, feitas com nomes ou especificações únicas do cliente, não aceitamos trocas ou devoluções por arrependimento, uma vez que o produto não pode ser comercializado novamente. Defeito de Fabricação ou Erro de Personalização: Se o seu terço chegar com algum defeito de material ou se o nome/detalhe for enviado diferente do que foi aprovado por você, a troca é por nossa conta! Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected], enviando uma foto do produto. Nós faremos o conserto ou a substituição sem custo adicional. Frete e Envio: • Certifique-se de preencher o endereço de entrega corretamente. Não nos responsabilizamos por erros no cadastro do endereço. Caso o produto retorne ao Atelier por endereço incorreto ou ausência do destinatário, o custo do novo frete será de responsabilidade do comprador. Assim que o seu pedido for postado, você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega. Cuidados com a sua Peça: Para que seu terço sagrado dure por muitos anos, recomendamos alguns cuidados: • Evite o contato direto com água, perfumes, cremes ou produtos químicos. • Guarde o seu terço na embalagem original ou em um local macio e protegido da umidade. • Manuseie com delicadeza, pois as contas e conexões são feitas de forma artesanal. 💬 Canais de Atendimento Ficou com alguma dúvida? Estamos aqui para ajudar com todo o carinho! • WhatsApp: (11) 98116-2295 • E-mail: [email protected] • Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 08h00 às 18h00.