POLÍTICAS DA LOJA | BELAART STUDIO
SOBRE OS PRODUTOS
Todos os produtos da BelaArt Studio são digitais e personalizados.
Nenhum item físico será enviado pelos Correios.
Os arquivos são entregues em formato JPEG, PNG ou PDF, prontos para impressão ou envio digital.
As cores podem apresentar pequenas variações dependendo da configuração da tela, impressora ou tipo de papel utilizado.
PRAZOS
O prazo para criação e envio da arte personalizada é de até 24 horas úteis após:
• confirmação do pagamento;
• envio completo das informações necessárias.
O prazo para alterações e revisões é de até 24 horas úteis após a solicitação do cliente.
Pedidos enviados incompletos poderão ter o prazo reajustado.
ENVIO DOS ARQUIVOS
Os arquivos serão enviados via e-mail, WhatsApp ou chat da plataforma.
É de responsabilidade do cliente conferir se os dados de contato informados estão corretos.
Após a entrega final, recomendamos que o cliente faça backup dos arquivos, pois eles podem não ficar disponíveis permanentemente.
ALTERAÇÕES E REVISÕES
Estão inclusas até 2 alterações simples, como:
• nome;
• idade;
• data;
• horário;
• pequenas correções de texto.
Alterações maiores, como mudança de tema, cores principais, estilo ou layout da arte, serão consideradas uma nova criação e poderão gerar cobrança adicional.
CANCELAMENTOS E REEMBOLSOS
Por se tratar de um produto digital e personalizado, não realizamos reembolso após o envio da prévia ou da arte final.
Caso o pagamento seja realizado e as informações necessárias não sejam enviadas em até 7 dias corridos, o pedido poderá ser cancelado, com devolução parcial do valor pago, descontadas as taxas da plataforma.
Em casos de erro por parte da loja ou problemas técnicos no arquivo enviado, o reenvio será realizado sem custo adicional.
ATENDIMENTO
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.
Mensagens enviadas fora do horário comercial serão respondidas no próximo dia útil.
DIREITOS DE USO
As artes produzidas pela BelaArt Studio são destinadas exclusivamente ao uso pessoal do cliente.
É proibida a revenda, compartilhamento, edição ou distribuição das artes sem autorização.
Cada criação é desenvolvida com carinho e atenção aos detalhes para tornar seu momento ainda mais especial.
Obrigada por escolher a BelaArt Studio ♡
