Política da Loja
Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições abaixo:
1. Produtos personalizados
Todos os produtos personalizados são produzidos exclusivamente de acordo com as informações enviadas pelo cliente, como nome, logo, cores, tema, frases e demais detalhes solicitados no momento do pedido.
Por se tratar de um item feito sob encomenda e personalizado especialmente para cada cliente, não aceitamos devolução, troca ou cancelamento após aprovação da arte e/ou envio do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor para produtos personalizados.
2. Aprovação de arte
Antes da produção, quando aplicável, enviamos uma prévia para aprovação. É responsabilidade do cliente revisar atentamente todas as informações (nomes, datas, cores, telefones, logos e textos). Após aprovação, não nos responsabilizamos por erros não identificados pelo cliente.
3. Defeitos ou avarias
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue avariado por transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e descrição do problema para análise.
4. Prazos de produção e envio
Os prazos informados incluem produção + postagem. Após envio, a responsabilidade pela entrega passa a ser da transportadora ou plataforma logística escolhida.
5. Informações de personalização
O cliente é responsável pelo envio correto das informações para personalização. Dados enviados incorretamente resultarão na produção exatamente como informado.
6. Atendimento
Nosso atendimento funciona em horário comercial e todos os pedidos são acompanhados com atenção para garantir a melhor experiência.
Ao finalizar a compra, o cliente concorda integralmente com esta política.
