- Políticas da Loja Artesanou ✨
Trabalhamos com produtos personalizados feitos sob encomenda, por isso pedimos atenção às informações abaixo antes de realizar sua compra.
🎨 Personalização
Após a compra, envie pelo chat as informações necessárias para personalização, como:
• Nome
• Idade
• Tema
• Frase (quando necessário)
Caso as informações não sejam enviadas dentro do prazo informado no anúncio, o pedido poderá ser produzido sem personalização para não atrasar o envio.
📦 Produção e Envio
• Todos os produtos são feitos sob encomenda.
• O prazo de produção começa a contar após a confirmação do pagamento e envio dos dados para personalização.
• Compras aprovadas até o horário informado no anúncio poderão ser enviadas no mesmo dia útil.
• Não realizamos envios aos domingos e feriados.
O prazo de entrega é de responsabilidade da transportadora/plataforma após a postagem.
🎀 Sobre os Produtos
• Trabalhamos com impressão em alta qualidade no papel offset 180g
• Os produtos podem apresentar pequenas variações de cor devido às configurações de tela e iluminação das fotos.
• Produtos artesanais podem conter pequenas diferenças de acabamento, sem comprometer a qualidade final.
🔄 Trocas e Devoluções
Por se tratarem de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções por:
• Erro no envio das informações pelo cliente
• Mudança de ideia após a produção
• Atrasos da transportadora
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco pelo chat com fotos em até 7 dias após o recebimento para analisarmos a melhor solução.
💬 Atendimento
Nosso atendimento é realizado exclusivamente pelo chat da plataforma.
Responderemos o mais rápido possível dentro do horário comercial.
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✨ Agradecemos pela confiança no nosso trabalho!
Cada pedido é produzido com muito carinho para tornar seu momento ainda mais especial.