Politíca de devolução e Trocas
Política de Troca e Devolução – Ateliê Doces Traços
Prezamos pela qualidade e satisfação dos nossos clientes. Confira abaixo nossas condições:
1. Produtos Sob Demanda
Trabalhamos com produção sob demanda, ou seja, não possuímos estoque disponível para trocas por outros modelos.
Por esse motivo, não realizamos trocas, apenas devoluções conforme as condições abaixo.
2. Direito de Arrependimento
Para compras realizadas em nosso site, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem sinais de uso e em perfeitas condições.
3. Controle de Qualidade
Todos os produtos são cuidadosamente conferidos, fotografados e filmados antes do envio, garantindo que sejam enviados em perfeito estado.
4. Erros de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou divergência, o cliente deve entrar em contato em até 3 dias após o recebimento.
Após análise, será realizado o reembolso
5. Como Solicitar Devolução
Entre em contato pelo e-mail: [email protected]
Informe:
Número do pedido
Fotos do produto
Descrição do problema
6. Responsabilidades
Não nos responsabilizamos por:
Danos causados após o recebimento
Uso inadequado do produto
7. Reembolsos
O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento, no prazo de até 15 dias úteis após a confirmação da devolução.
Ateliê Doces Traços
Feito com carinho para você
