Política da Loja – Artes Bellô Personalizados
💖 Sobre nossos produtos
Todos os produtos são confeccionados de forma artesanal e personalizada, com muito carinho e atenção aos detalhes. Por esse motivo, pequenas variações de cores ou acabamentos podem ocorrer.
📝 Aprovação da arte
A produção inicia somente após a confirmação do pagamento e aprovação da arte (quando aplicável).
Após a aprovação, alterações poderão não ser mais possíveis.
⏳ Prazo de produção e envio
O prazo de produção varia conforme o produto e a quantidade solicitada.
O prazo será informado no momento do pedido.
O prazo de entrega dos Correios ou da transportadora é contado separadamente e é de responsabilidade da empresa de transporte.
🚚 Envio
Os produtos são embalados com todo o cuidado para chegarem em perfeito estado.
Após o envio, o cliente receberá o código de rastreamento (quando disponível).
Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios ou transportadoras.
🔄 Trocas e devoluções
Por se tratarem de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para produtos confeccionados sob encomenda.
Realizamos troca ou reembolso apenas nos casos de:
Produto com defeito de fabricação;
Produto enviado diferente do que foi aprovado pelo cliente.
Nesses casos:
O cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
É necessário enviar fotos e/ou vídeos do produto para análise.
Após a confirmação do problema, faremos a troca ou o reembolso sem custo adicional.
❌ Cancelamento do pedido
O pedido pode ser cancelado apenas antes do início da produção.
Caso a produção já tenha sido iniciada, poderá ser cobrada uma taxa referente aos custos já realizados.
💕 Nosso compromisso
Nosso objetivo é entregar produtos personalizados de alta qualidade, feitos com amor, dedicação e carinho para tornar seus momentos ainda mais especiais.
Artes Bellô Personalizados
📱 WhatsApp: (51) 99185-2932
📷 Instagram: @artesbello2026
