Políticas da Loja
Agradecemos por escolher nossa loja! Leia atentamente as informações abaixo antes de finalizar sua compra.
Entrega dos arquivos
Todos os produtos são 100% digitais.
Os arquivos são enviados exclusivamente pelo chat da plataforma, por meio de um link para download no Google Drive.
O envio é realizado somente após a confirmação do pagamento pela plataforma.
Prazo de envio
O prazo de envio é de até 2 dias úteis, podendo ocorrer antes.
Não trabalhamos com entrega imediata, urgências ou pedidos para envio "na hora".
Ao realizar a compra, o cliente declara estar de acordo com esse prazo.
Pedidos de urgência
Compras acompanhadas de exigência de entrega imediata, fora do prazo informado no anúncio, serão canceladas automaticamente, sem aviso prévio.
Produtos personalizados
Convites animados, retrospectivas, edições de vídeo e demais produtos personalizados possuem prazo de produção informado em cada anúncio.
A produção inicia somente após o envio de todas as informações, fotos, textos e demais materiais necessários pelo cliente.
Formato dos arquivos
Cada produto é entregue exatamente no formato informado na descrição do anúncio (PNG, PDF, MP4, SVG ou outro formato especificado).
Não realizamos conversão para outros formatos após a compra.
Uso dos arquivos
É responsabilidade do comprador verificar, antes da compra, se possui os programas, equipamentos e conhecimentos necessários para utilizar o produto adquirido.
Não oferecemos suporte de informática, instalação de programas, configuração de equipamentos ou auxílio relacionado ao funcionamento do computador, celular, impressoras, máquinas de corte ou outros dispositivos.
Também não oferecemos treinamento ou aulas sobre como utilizar arquivos, programas ou máquinas específicas.
Caso você não saiba utilizar o tipo de arquivo anunciado ou tenha dúvidas sobre sua compatibilidade, recomendamos não efetuar a compra, pois não será possível prestar esse tipo de suporte posteriormente.
Acesso aos arquivos
O link para download permanecerá disponível pelo período determinado pela loja. Recomendamos que o download seja realizado assim que o arquivo for enviado e que o cliente mantenha uma cópia de segurança.
Cancelamentos e reembolsos
Por se tratar de produtos digitais, não realizamos trocas ou reembolsos após o envio dos arquivos.
Caso ocorra algum problema técnico relacionado ao acesso ou download, entre em contato pelo chat da plataforma para que possamos auxiliá-lo.
Ao concluir a compra, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com todas as políticas da loja.
