Bem-vindo(a)!
Trabalhamos com produtos personalizados no modelo Pegue e Monte, desenvolvidos com muito carinho para tornar sua festa ainda mais especial.
1. Sobre os produtos
Todos os produtos são enviados desmontados (modelo Pegue e Monte).
As peças já vão recortadas e vincadas, prontas para montagem.
A montagem é simples e ajuda a reduzir o valor do frete.
2. Personalização
Personalizamos com nome e idade, conforme informado pelo cliente.
Confira atentamente as informações enviadas. Elas serão produzidas exatamente como recebidas.
Após o início da produção, não será possível alterar os dados da personalização.
3. Envio das informações
O nome e a idade devem ser enviados pelo chat da plataforma em até 2 horas após a compra.
Caso as informações não sejam enviadas dentro desse prazo, o pedido poderá sofrer atraso ou ser produzido sem personalização, conforme a descrição do anúncio.
4. Produção
O prazo de produção começa após a confirmação do pagamento e o recebimento de todas as informações necessárias para a personalização.
** Caso não envie nome e idade em até 2 horas, o pedido será feito de forma padrão, sem nome e idade**
Finais de semana e feriados não são considerados dias úteis.
5. Envio e entrega
O prazo de entrega é de responsabilidade da transportadora/plataforma escolhida no momento da compra.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela transportadora, greves, condições climáticas ou outros fatores externos.
Recomendamos realizar a compra com antecedência para evitar imprevistos.
6. Trocas e devoluções
Por se tratar de um produto personalizado, não realizamos trocas ou devoluções por:
erro nas informações enviadas pelo cliente;
desistência após o início da produção;
preferência por outra arte ou tema.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja enviado incorretamente, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos para análise.
7. Cores e impressão
As cores podem apresentar pequenas variações devido à configuração da tela do celular, computador ou monitor e ao processo de impressão.
8. Montagem
Os produtos são enviados desmontados. Não acompanha cola ou fita adesiva, salvo quando informado na descrição do anúncio.
9. Atendimento
Nosso atendimento é realizado em horário comercial. As mensagens serão respondidas o mais breve possível.
10. Compromisso
Nosso objetivo é oferecer produtos de qualidade, com impressão de alta definição, excelente acabamento e um atendimento atencioso para que sua comemoração seja ainda mais especial.
Agradecemos pela confiança e desejamos uma festa inesquecível!
Equipe Amor e Arte no Papel
