Trabalhamos com bolas personalizadas em vinil e balões metalizados, produzidos com carinho, qualidade e atenção aos detalhes. Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos abaixo.
1. Sobre os Produtos
Todos os produtos personalizados são produzidos sob encomenda, conforme as informações enviadas pelo cliente no momento da compra.
As cores podem apresentar pequenas variações dependendo da tela do celular, computador ou iluminação das fotos.
Produtos personalizados podem conter pequenas diferenças de posicionamento, tonalidade e tamanho da arte, sem comprometer a qualidade final.
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2. Personalização
É responsabilidade do cliente enviar corretamente:
* Nome(s)
* Frase(s)
* Data(s)
* Logo(s)
* Cor desejada
* Tema ou referências
Antes da produção, poderá ser enviado um modelo digital para aprovação, dependendo do tipo de pedido.
Após aprovação da arte, não será possível realizar alterações.
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3. Produção e Prazo
O prazo de produção começa a contar após:
* Confirmação do pagamento
* Aprovação da arte (quando necessário)
O prazo pode variar conforme a quantidade de itens e demanda da loja.
Pedidos urgentes devem ser consultados antes da compra.
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4. Envio e Entrega
As entregas são realizadas via transportadora, Correios ou retirada combinada.
Após o envio, a responsabilidade pelo prazo de entrega passa a ser da transportadora.
Não nos responsabilizamos por:
* Endereço preenchido incorretamente
* Ausência do destinatário
* Atrasos da transportadora
* Danos causados por mau armazenamento após o recebimento
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5. Cuidados com os Balões
Para maior durabilidade:
* Evite exposição ao sol e calor excessivo
* Evite contato com objetos pontiagudos
* Mantenha em local arejado
Balões são produtos delicados e podem sofrer alterações devido à temperatura e manuseio.
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6. Trocas e Devoluções
Conforme o Código de Defesa do Consumidor:
Produtos personalizados
Por serem feitos exclusivamente para cada cliente, não realizamos trocas ou devoluções por:
* Mudança de ideia
* Erro nas informações enviadas pelo cliente
* Preferência de cor ou tamanho após aprovação
Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos e descrição do problema.
Após análise, poderemos realizar:
* Reposição do produto
* Crédito na loja
* Reembolso parcial ou integral
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7. Cancelamentos
Pedidos personalizados só poderão ser cancelados antes do início da produção.
Após o início da personalização, não será possível cancelar, devido ao material e mão de obra já utilizados.
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8. Atendimento
Nosso atendimento funciona em horário comercial.
Respondemos mensagens por ordem de recebimento e faremos o possível para atender você com rapidez e carinho.
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9. Direitos Autorais e Uso de Imagem
Ao enviar logos, fotos ou artes, o cliente declara possuir autorização para utilização do material.
A loja poderá utilizar fotos dos produtos produzidos em redes sociais e divulgação, salvo solicitação contrária do cliente.
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10. Considerações Finais
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência especial e produtos personalizados feitos com dedicação para tornar cada momento ainda mais único.
Agradecemos pela confiança em nosso trabalho 🧡
