1. Produção sob encomenda
Todos os produtos são confeccionados artesanalmente e sob encomenda. O prazo de produção inicia-se após a confirmação do pagamento.
2. Prazo de confecção
O prazo de produção é de até 10 dias úteis, podendo variar em situações excepcionais ou imprevistos relacionados ao processo artesanal.
3. Entrega
Após a postagem, a responsabilidade pela entrega passa a ser dos Correios ou da transportadora contratada. Não nos responsabilizamos por atrasos, extravios ou problemas decorrentes do transporte.
4. Produto artesanal
Todas as peças são produzidas manualmente, tornando cada item único. Pequenas variações de tamanho, acabamento e tonalidade das cores podem ocorrer, de acordo com a disponibilidade dos materiais fornecidos pelos fabricantes.
5. Atendimento
Caso tenha dúvidas sobre o produto, prazo ou personalização, entre em contato antes de efetuar a compra. Terei o maior prazer em atendê-lo(a) e responder o mais rápido possível.
6. Trocas e devoluções
Por se tratarem de produtos artesanais confeccionados sob encomenda e personalizados, as trocas não são realizadas por preferência pessoal, cor, tamanho ou características inerentes ao trabalho artesanal.
As trocas e devoluções serão realizadas somente nos casos previstos pela legislação vigente, especialmente quando houver defeito de confecção ou divergência em relação ao pedido realizado.
Em caso de defeito, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, apresentando fotos e informações para análise.
7. Cuidados com as peças
Os bonecos e demais itens são leves e delicados. Para maior durabilidade, evite puxar, esticar ou manusear as peças de forma inadequada, pois isso pode causar danos.
8. Cancelamento de pedidos
Pedidos não confirmados ou sem pagamento identificado em até 24 horas poderão ser cancelados automaticamente.
9. Avaliação da compra
Após receber seu pedido, pedimos a gentileza de retornar à plataforma e registrar sua avaliação. Sua opinião é muito importante para o crescimento e o engajamento da loja.
Agradeço sua confiança e preferência!
@MeuBonecodeEva 🌻✨
