1- É importante ler atentamente toda a descrição do produto antes de efetuar a compra. Na descrição constam as informações mais importantes sobre o produto (tipo de material, medidas, etc.). Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.
2- Verifique o prazo de produção informado na página de cada produto antes de efetuar a compra. Este tempo é necessário para preparação e embalagem do produto antes do envio. Não se esqueça de somar o prazo do frete (prazo da transportadora).
3- Faça seu pedido com antecedência e com um prazo extra de segurança, lembre-se que imprevistos podem acontecer e a transportadora pode atrasar a entrega.
4- Pedidos não pagos serão automaticamente cancelados após 24 horas. Caso precise de um prazo extra, fale conosco.
5- Produtos digitais após entregues não são mais passíveis de modificação. Para alterações após entrega dos arquivos finalizados, o cliente precisará fazer uma nova compra.
6- Não aceitamos devolução de produtos personalizados. (Produtos personalizados são todos aqueles que o cliente pode solicitar alterações em suas características, não somente o nome, idade e dados pessoais, mas também as cores, estampas e temas tratam-se de personalização).
7- Atrasos por parte das transportadoras não são de nossa responsabilidade, portanto pedimos para que os clientes se antecipem, afim de evitar aborrecimentos.
8- Em caso de extravio do pedido durante o transporte, o cliente terá direito ao reembolso no valor total da compra. Basta entrar em contato conosco assim que o pedido for confirmado como extraviado e solicitaremos o reembolso.
9- É estritamente proibida a cópia, reprodução, ou redistribuição de nossos produtos, seja impresso ou digital. Copyright - Todos os direitos reservados.
10- Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, de 9:00 às 18:00 horas (horário de Brasília). Não atendemos aos sábados, domingos e feriados. Eventualmente poderemos responder alguma mensagem fora dos dias/horários habituais, porém de uma forma mais lenta e gradual, portanto, para agilizar seu atendimento informe todas as dúvidas que tiver de uma só vez e aguarde com paciência, retornaremos o mais breve possível.
Esteja sempre a vontade para entrar em contato conosco e tirar todas as suas dúvidas.
Será sempre um prazer falar com você! ;)
Beijos, Aline de Paula
