Política de Trocas, Prazos, Devoluções e Reembolsos
Devoluções
Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução.
Serão passíveis de análise devoluções nos casos: defeito no produto.
O produto adquirido poderá ser devolvido em até 5 dias após o recebimento do mesmo.
Caso o pedido seja apenas de uma caixa o prazo estipulado no anúncio continua o mesmo, caso contrário o pedido pode aumentar de 20 a 30 dias úteis dependendo o volume do pedido!
Trocas
Orientamos que antes de enviar o produto o qual deseja trocar, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da solicitação.
Serão passíveis de análise trocas nos casos: defeito no produto.
Reembolso
Orientamos que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado.
Temos como formas de reembolso disponíveis: estorno do cartão de crédito, depósito em conta ou transferência bancária
O prazo para reembolso é de até (30 dias úteis após a solicitação) após acordado que o caso é passível de estorno.
OBS: Tecidos, resinas, fitas fora de linha serão substituídos por outros com a mesma qualidade. Não trabalhamos aos finais de semana, o Ateliê terá um recesso aos finais de ano entre a semana do Natal e Reveillon, feriados prolongados e Carnaval.
