A Vertente Design é uma loja que está no mercado desde 2012, formada por profissionais de design apaixonados por encadernação e tudo o que o papel pode oferecer! Venha conhecer nossa nova casa!

HORÁRIOS DE ATENDIMENTO DA LOJA: Segunda à Sexta: das 9h00 às 19h00 Sábados: das 10h00 às 13h00 Dom: Não há atendimento VALORES DA LOJA: A loja Vertente Design possui como valores o bom atendimento, produção e postagem dos pedidos nos correios dentro do prazo acordado com seus clientes. A loja se reserva ao direito da não concretização da venda sem o recebimento dos dados completos do comprador, o que incluem: - Endereço completo para cobrança - Endereço completo para entrega -Nome completo - CPF/CNPJ. Além de seus princípios básicos, a loja segue a política de vendas do site Artesanou. Para maiores informações consultar "termos e condições" do marketplace Artesanou. PRODUTOS COM PERSONALIZAÇÃO - O cliente se compromete em fornecer corretamente os dados para personalização. - A arte da personalização é enviada ao email ou wpp do comprador em até 3 dias úteis, que antecedem a postagem do pedido na transportadora. - A resposta com a aprovação do cliente deverá acontecer em até 72 horas úteis que antecedem a data de postagem. Passado este prazo, será acrescido 1 dia útil ao prazo final para cada dia de não retorno com a aprovação. FRETE: - Nossa entrega atualmente é realizada via transportadora disponibilizada no momento da compra - É de responsabilidade do cliente o fornecimento dos dados de entrega corretamente. A loja não possui acesso a mudanças de endereço ou sistema de frete escolhido após a realização da compra. - É de reponsabilidade do comprador o acompanhamento do andamento da entrega através do número de rastreio fornecido pelos correios. - No caso de devolução do produto por endereço incorreto ou pelo não recebimento, o produto poderá ser postado novamente nos correios pela loja, mediante a novo pagamento de frete que será realizado pelo sistema tradicional dos correios, sem desconto. - A entrega dentro do prazo do frete (informado no momento da compra) é de total responsabilidade da transportadora. Porém, a loja oferece todo o apoio de comunicação em qualquer eventualidade. Sugerimos que realize o pedido com antecedência. - Verifique o prazo de entrega da transportadora no momento da compra do produto. Ele aparecerá a você no momento da compra. A transportadora não garantem a exatidão do prazo de entrega e o comprador já recebe a informação de que os prazos são estimados; TROCAS/ DEVOLUÇÕES E DESISTÊNCIAS (PRODUTOS PADRÃO) O comprador possui o direito de desistência da compra em até 7 dias úteis contados a partir da realização do pedido ou ainda 7 dias úteis após o recebimento do mesmo. ( art. 49 / art. 1º, § 2º da Lei do Estado de São Paulo 14.516/11). O produto deverá ser devolvido via correios para a loja, e após o recebimento do mesmo em seu estado original (sem avarias), o valor da compra será reembolsada ao comprador. Após este prazo não haverá a possibilidade de solicitação de devolução do valor. TROCAS/ DEVOLUÇÕES E DESISTÊNCIAS (PRODUTOS COM PERSONALIZAÇÃO) - O comprador possui o direito de desistência da compra em até 7 dias úteis contados a partir da realização do pedido. Após este prazo não haverá a possibilidade de solicitação de devolução do valor. - Ítens personalizados são todos aqueles para os quais você determina suas características peculiares (personalização de nome, idade ou cores e texturas que fujam do padrão do produto da loja). Dada a natureza do serviço particular de produção, NÃO aceitamos devolução dos produtos personalizados por arrependimento de compra. A devolução só será aceita neste caso, para produtos com defeito na fabricação, ou erros de grafia que não foram previamente aprovados pelo cliente. - Qualquer erro no texto que tenha sido aprovado por e-mail, wppou chat, não se constitui defeito do produto. REEMBOLSO Quando o pagamento for realizado via Cartão de Crédito, o pedido de reembolso à operadora financeira será realizada pela loja em até 1 dia útil após a solicitação (no caso do produto ainda não ter sido enviado) ou após o recebimento da devolução do produto conforme mencionado no ítem TROCAS/ DEVOLUÇÕES E DESISTÊNCIAS. Qualquer dúvida não exite em nos perguntar!