Entrega:
Prazo: Garantimos a entrega do arquivo final em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento da última parcela.
Formato: A entrega será realizada por e-mail ou WhatsApp, nos formatos solicitados pelo cliente (JPG, PNG, PDF, etc.).
Prazo para aprovação: O cliente terá um prazo de 24 horas para solicitar alterações após o envio do arquivo final. Após este prazo, será cobrada uma taxa adicional para novas edições.
Pagamento:
Condições: O pagamento será realizado em duas parcelas: 50% no início do projeto e 50% após a entrega do arquivo final.
Formas de pagamento: PIX, transferência bancária, cartão de crédito (link com taxa para o comprador)
Devolução e Troca:
Arrependimento: O cliente terá direito ao reembolso de 50% do valor pago caso se arrependa do serviço antes do início da produção. Após o início da produção, não haverá reembolso.
Insatisfação com o resultado final: Caso o cliente não esteja satisfeito com o resultado final, poderá solicitar até duas rodadas de alterações sem custo adicional, dentro do prazo de 24 horas após o envio do arquivo.
Defeitos: Em caso de defeitos no arquivo final, a Meraki Digital se compromete a corrigir o problema sem custo adicional.
Observações:
Conteúdo do projeto: O cliente é responsável por fornecer todas as informações e materiais necessários para a criação do projeto.
Alteração de escopo: Alterações significativas no escopo do projeto após o início da produção poderão gerar custos adicionais.
Prazo para resposta: O cliente deverá responder aos e-mails e mensagens com as solicitações de informações e aprovações dentro do prazo de 24 horas.
Força maior: A Meraki Digitak não será responsável por atrasos na entrega causados por fatores externos, como falhas no sistema, problemas de internet ou força maior.
Política de privacidade: Inclua uma política de privacidade informando como os dados do cliente serão armazenados e utilizados.
Atendimento ao cliente: solicitar suporte pelo whatsapp (11) 91745-2025
