Que bom ter você como nosso cliente! É uma grande alegria para toda a equipe Sonho com Papel.
. PRAZO DE PRODUÇÃO:
Trabalhamos com produtos personalizados, feitos sob encomenda, onde o prazo de produção está informado nas descrições de cada produto de nossa loja.
Todos os pedidos serão confeccionados após a confirmação do pagamento pelo sistema.
. PRAZOS DE RESPOSTA:
Devido a grande quantidade de mensagens que a loja recebe diariamente pelo chat do site, as respostas das mesmas podem tem um prazo de até 24 horas para serem atendidas, porém nossa equipe garante atendimento de 100% das perguntas enviadas pelos nossos clientes.
. ENVIO E FRETE
O pedido será encaminhado à transportadora dentro prazo de dias úteis informados na descrição dos produtos.
O prazo de entrega é estimado pela transportadora e a loja não se responsabiliza por eventuais atrasos desse serviço.
O envio dos dados corretos para a postagem de sua encomenda são essenciais para que não ocorram problemas futuros.
Os dados de postagem são de total responsabilidade do comprador. A Sonho com Papel não se responsabiliza por envios de encomendas a endereços erroneamente cadastrados.
.. TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Todos nossos produtos personalizados são confeccionados de acordo com os dados de personalização fornecidos pelo comprador no ato da compra ou pelo chat do pedido. Por isso, trocas só serão realizadas em caso o produto tenha sido confeccionado diferente do especificado pelo cliente.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas!
Atenciosamente,
Equipe Sonho com Papel
