Políticas da loja
***Responderemos suas mensagens no prazo de 24h úteis***
Nosso objetivo é assegurar que, quaisquer informações relativas aos nossos clientes, não serão fornecidas, publicadas ou comercializadas em quaisquer circunstâncias. Os dados cadastrais e informações pessoais fornecidas pelos clientes são de uso restrito da Só Eu Tenho Personalizados. As imagens e/ou textos enviados por nossos clientes, são utilizados somente nos produtos solicitados pelos mesmos, não sendo divulgadas para terceiros. O cliente garante a veracidade de todas as informações fornecidas à Só Eu Tenho Personalizados, bem como a atualização das mesmas sempre que houver qualquer modificação.
Nosso produto é 100% Artesanal e feito com exclusividade para cada cliente, ficando assim acordado á sua compra:
*NÃO ENVIAMOS PRÉVIAS DE ARTES QUE VENDEMOS SEMI PRONTAS COM ALTERAÇÕES SIMPLES.
*tempo de produção
*tempo estimado de entrega dos correios que são contados em dias úteis ficando restritos de segundas as sextas feiras.
*Após o tempo de produção temos 3 dias úteis pra postar seu pedido.
*Itens pronta entrega são 4 dias úteis para postagem.
*Infelizmente não somos nós que realizamos o transporte e sim a terceirizada que felizmente tem deixado a desejar.
*"PRAZO DE ENTREGA NÃO DEFINIDO PELOS CORREIOS" isso indica que você terá que retirar a encomenda no correio. (Fique atento)
*Leia toda a descrição do anuncio incluindo as politicas da loja para sua melhor experiência
*Faremos 3 alterações gratuitas na arte para criações, após estes cobraremos para modificação da arte.
*Informar de forma clara todas os detalhes para personalização no ato da compra (podendo carretar em cobranças modificações não informadas no ato do pedido);
*Caso o cliente não envie o tamanho ou arte desejado no prazo de 2 dias úteis será enviado tamanho e arte (no tema da compra) de forma aleatória;
*Não faremos reposição de pedidos onde: o cliente não enviar as informações claras, artes aprovadas pelo cliente, informações erradas enviadas pelo cliente.
***Não é possível cancelar ou trocar qualquer produto personalizado devido a personalização do produto***
*REPOSIÇÃO DA MERCADORIA OU DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO EM CASOS COMPROVADOS DE;
*Erro por parte da nossa equipe na confecção;
*Extravio dos correios;
* Itens quebrados pelos correios. (Neste caso o cliente arcará com o custo do frete)
*Não nos responsabilizamos por atrasos dos correios.
*o Cliente se responsabiliza em enviar as informações corretas, caso o cliente envie informações erradas a troca da mercadoria e ou custos de uma nova confecção deverá ser arcado pelo comprador.
*O Pedido poderá sofrer alteração da data de confecção mediante a problemas encontrados na criação da arte.
***SÓ ENVIAREMOS PRÉVIAS DA ARTE APÓS CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO***
* Pedidos com artes semi prontas com alteração apenas de nome ou acréscimo de fotos, não será enviado prévia
* Não nos responsabilizamos por fotos enviadas em baixa resolução ( cada cliente é responsável pela foto enviada para personalização, *não tratamos fotos)
* Fique atento as fotos do anuncio, algumas artes tem efeitos onde a tinta é mais leve.
*NOS RESPONSABILIZAMOS EM CONFECCIONAR PRODUTOS COM ARTES EM ALTA RESOLUÇÃO E QUALIDADE FEITOS POR NÓS!
* O aumento da quantidade do seu carrinho aumentará o prazo de produção. (Fique atento)
Declaração: o material pode sofrer variação nas cores devido aos devidos tipos de monitores, o mesmo é artesanal pode ter divergência em relação a impressões que não são uniformes pois não são feitos em linha de produção
Nossos meios de pagamento:
O comprador poderá fazer o pagamento diretamente no site do Artesanou.
- Cartões de Crédito: Visa, MasterCard, Diners, American Express e Hipercard.
- Boleto Bancário.
As solicitações serão atendidas no prazo de 24h. Após 7 dias sem retorno o pedido será cancelado.
O frete é por conta do comprador salvo em casos de promoções!
Formas de envio:
-PAC
-SEDEX
-Restirada no endereço do vendedor. (gratuito)
Prazo de entrega e tempo de confecção em cada peça. Em caso de duvidas entre em contato.
Caso fique insatisfeito com a mercadoria , você tem 10 dias para entrar em contato comigo, e devolver seu pedido. O custo de transporte da devolução ficará por conta do comprador, porém , assim que eu receber sua mercadoria de volta, em perfeitas condições, você receberá seu dinheiro de volta.
Linda