Missão: Garantir a excelência na confecção e e entrega de produtos personalizados e exclusivos atendendo a criatividade de cada um dos nossos clientes. Visão: Ser a melhor opção de produtos personalizados nacional almejado a expansão global. Valores: Satisfação ao cliente. Ele é a razão da nossa existência. Nosso produto: Deve ser de alta qualidade preservando e respeitando as escolhas dos nossos clientes. Nosso trabalho deve ser realizado de forma honesta e respeitosa. Nossa responsabilidade social: Devemos trabalhar com responsabilidade não nos esquecendo que o Ser vem muito antes do Ter. Comprometidos em sempre estender a mão ao próximo.

Políticas da loja ***Responderemos suas mensagens no prazo de 24h úteis*** Nosso objetivo é assegurar que, quaisquer informações relativas aos nossos clientes, não serão fornecidas, publicadas ou comercializadas em quaisquer circunstâncias. Os dados cadastrais e informações pessoais fornecidas pelos clientes são de uso restrito da Só Eu Tenho Personalizados. As imagens e/ou textos enviados por nossos clientes, são utilizados somente nos produtos solicitados pelos mesmos, não sendo divulgadas para terceiros. O cliente garante a veracidade de todas as informações fornecidas à Só Eu Tenho Personalizados, bem como a atualização das mesmas sempre que houver qualquer modificação. Nosso produto é 100% Artesanal e feito com exclusividade para cada cliente, ficando assim acordado á sua compra: *NÃO ENVIAMOS PRÉVIAS DE ARTES QUE VENDEMOS SEMI PRONTAS COM ALTERAÇÕES SIMPLES. *tempo de produção *tempo estimado de entrega dos correios que são contados em dias úteis ficando restritos de segundas as sextas feiras. *Após o tempo de produção temos 3 dias úteis pra postar seu pedido. *Itens pronta entrega são 4 dias úteis para postagem. *Infelizmente não somos nós que realizamos o transporte e sim a terceirizada que felizmente tem deixado a desejar. *"PRAZO DE ENTREGA NÃO DEFINIDO PELOS CORREIOS" isso indica que você terá que retirar a encomenda no correio. (Fique atento) *Leia toda a descrição do anuncio incluindo as politicas da loja para sua melhor experiência *Faremos 3 alterações gratuitas na arte para criações, após estes cobraremos para modificação da arte. *Informar de forma clara todas os detalhes para personalização no ato da compra (podendo carretar em cobranças modificações não informadas no ato do pedido); *Caso o cliente não envie o tamanho ou arte desejado no prazo de 2 dias úteis será enviado tamanho e arte (no tema da compra) de forma aleatória; *Não faremos reposição de pedidos onde: o cliente não enviar as informações claras, artes aprovadas pelo cliente, informações erradas enviadas pelo cliente. ***Não é possível cancelar ou trocar qualquer produto personalizado devido a personalização do produto*** *REPOSIÇÃO DA MERCADORIA OU DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO EM CASOS COMPROVADOS DE; *Erro por parte da nossa equipe na confecção; *Extravio dos correios; * Itens quebrados pelos correios. (Neste caso o cliente arcará com o custo do frete) *Não nos responsabilizamos por atrasos dos correios. *o Cliente se responsabiliza em enviar as informações corretas, caso o cliente envie informações erradas a troca da mercadoria e ou custos de uma nova confecção deverá ser arcado pelo comprador. *O Pedido poderá sofrer alteração da data de confecção mediante a problemas encontrados na criação da arte. ***SÓ ENVIAREMOS PRÉVIAS DA ARTE APÓS CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO*** * Pedidos com artes semi prontas com alteração apenas de nome ou acréscimo de fotos, não será enviado prévia * Não nos responsabilizamos por fotos enviadas em baixa resolução ( cada cliente é responsável pela foto enviada para personalização, *não tratamos fotos) * Fique atento as fotos do anuncio, algumas artes tem efeitos onde a tinta é mais leve. *NOS RESPONSABILIZAMOS EM CONFECCIONAR PRODUTOS COM ARTES EM ALTA RESOLUÇÃO E QUALIDADE FEITOS POR NÓS! * O aumento da quantidade do seu carrinho aumentará o prazo de produção. (Fique atento) Declaração: o material pode sofrer variação nas cores devido aos devidos tipos de monitores, o mesmo é artesanal pode ter divergência em relação a impressões que não são uniformes pois não são feitos em linha de produção Nossos meios de pagamento: O comprador poderá fazer o pagamento diretamente no site do Artesanou. - Cartões de Crédito: Visa, MasterCard, Diners, American Express e Hipercard. - Boleto Bancário. As solicitações serão atendidas no prazo de 24h. Após 7 dias sem retorno o pedido será cancelado. O frete é por conta do comprador salvo em casos de promoções! Formas de envio: -PAC -SEDEX -Restirada no endereço do vendedor. (gratuito) Prazo de entrega e tempo de confecção em cada peça. Em caso de duvidas entre em contato. Caso fique insatisfeito com a mercadoria , você tem 10 dias para entrar em contato comigo, e devolver seu pedido. O custo de transporte da devolução ficará por conta do comprador, porém , assim que eu receber sua mercadoria de volta, em perfeitas condições, você receberá seu dinheiro de volta.