Políticas Pitica®
Antes da compra, leia, certifique-se de haver entendido e aceitado todas as condições estabelecidas nas políticas da loja Pitica®. A aceitação destes termos e condições de uso é indispensável para utilização dos serviços oferecidos pela loja Pitica®.
Confira o passo a passo para compras em nossa loja
1. Escolha seus produtos, esclareça todas as suas dúvidas conosco e efetue o pagamento.
2. Após a compra, leia as instruções no chat do pedido e informe todos os dados.
3. Após o sistema confirmar seu pagamento, em até 5 dias úteis enviaremos amostra para sua revisão.
4. Revise a amostra com atenção e se aprovada informe pelo chat do pedido para iniciarmos a produção.
ATENDIMENTO:
Atendemos em dias úteis a partir de 14h e o prazo de resposta é de até 24h úteis.
PRAZOS:
A primeira prova é enviada em até 5 dias úteis após você informar todos os seus dados e as alterações em até 5 dias úteis após sua solicitação.
Na página de cada produto é informado seu prazo de produção, mas lembre-se, só podemos começar a produzir após você aprovar, portanto, o prazo informado será iniciado somente após você aprovar, não no ato da compra.
Caso não possa aguardar o prazo preestabelecido pela loja, consulte disponibilidade de agenda e valor da taxa de urgência antes da compra.
CONDIÇÕES:
Após você aprovar a amostra com seus dados, sua encomenda será impressa e não será possível corrigir a menos que pague a taxa de reimpressão.
Você tem direito a primeira prova e 2 alterações gratuitas, após será cobrado R$ 10,00 por alteração solicitada.
Para artes/textos diferentes de um mesmo produto/pedido, cobramos 30% do valor total dos produtos para cada diferenciação
Só trabalhamos com nossos modelos pré definidos. Portanto nenhum elemento gráfico além do texto, pode ser modificado.
Não doamos e/ou comercializamos as artes de nossos produtos. Após a compra, enviamos amostra digital de nossa arte com seus dados apenas para sua revisão e aprovação.
CANCELAMENTOS:
Se desistir da encomenda antes de receber a amostra com seus dados, você poderá solicitar reembolso integral do valor pago.
Se desistir da encomenda após receber a amostra com seus dados será cobrada a taxa de personalização de 20% do valor total do pedido.
Se desistir da encomenda após ter aprovado a amostra com seus dados, será cobrada a taxa de cancelamento de 40% do valor total do pedido, pois um produto personalizado não pode ser ofertado a outros clientes e deverá ser descartado.
ENVIOS:
Nossos envios são feitos pelas empresas Correios ou Jadlog, não temos influência alguma sobre a logística das mesmas, porém, temos compromisso com nosso cliente de que, ao ser confirmado o extravio pela transportadora, o valor pago será reembolsado ou enviaremos nova remessa de produtos através das transportadoras já citadas.
REEMBOLSO, TROCA E DEVOLUÇÃO:
Não estão cobertos pela política de reembolso, troca e devolução:
- Produtos superpersonalizados*
- Produtos digitais
*Superpersonalizados, são produtos que contém personalizações particulares solicitadas pelo comprador, por isso não podem ser revendidos pelo vendedor em caso de devolução. Exemplo: Convites para eventos e festas; lembrancinhas em geral.
* Ao efetuar a compra o cliente declara que leu e aceita as Políticas da loja Pitica®
Recebi o produto como combinado, mas eu deveria ter pedido para o texto do cartão ter uma fonte maior, ficou muito pequeno em função do tipo da fonte. Sugiro colocar uma letra um pouco maior. Mas como falei, ficou lindo, apenas fica este ponto de melhoria que eu deveria ter pedido.