Políticas Pitica®
Antes da compra, leia, certifique-se de haver entendido e aceitado todas as condições estabelecidas nas políticas da loja Pitica®. A aceitação destes termos e condições de uso é indispensável para utilização dos serviços oferecidos pela loja Pitica®.
Confira o passo a passo para compras em nossa loja
1. Escolha seus produtos, esclareça todas as suas dúvidas conosco e efetue o pagamento.
2. Após a compra, leia as instruções no chat do pedido e informe todos os dados.
3. Após o sistema confirmar seu pagamento, em até 5 dias úteis enviaremos amostra para sua revisão.
4. Revise a amostra com atenção e se aprovada informe pelo chat do pedido para iniciarmos a produção.
ATENDIMENTO:
Atendemos em dias úteis a partir de 14h e o prazo de resposta é de até 24h úteis.
PRAZOS:
A primeira prova é enviada em até 5 dias úteis após você informar todos os seus dados e as alterações em até 5 dias úteis após sua solicitação.
Na página de cada produto é informado seu prazo de produção, mas lembre-se, só podemos começar a produzir após você aprovar, portanto, o prazo informado será iniciado somente após você aprovar, não no ato da compra.
Caso não possa aguardar o prazo preestabelecido pela loja, consulte disponibilidade de agenda e valor da taxa de urgência antes da compra.
CONDIÇÕES:
Após você aprovar a amostra com seus dados, sua encomenda será impressa e não será possível corrigir a menos que pague a taxa de reimpressão.
Você tem direito a primeira prova e 2 alterações gratuitas, após será cobrado R$ 10,00 por alteração solicitada.
Para artes/textos diferentes de um mesmo produto/pedido, cobramos 30% do valor total dos produtos para cada diferenciação
Só trabalhamos com nossos modelos pré definidos. Portanto nenhum elemento gráfico além do texto, pode ser modificado.
Não doamos e/ou comercializamos as artes de nossos produtos. Após a compra, enviamos amostra digital de nossa arte com seus dados apenas para sua revisão e aprovação.
CANCELAMENTOS:
Se desistir da encomenda antes de receber a amostra com seus dados, você poderá solicitar reembolso integral do valor pago.
Se desistir da encomenda após receber a amostra com seus dados será cobrada a taxa de personalização de 20% do valor total do pedido.
Se desistir da encomenda após ter aprovado a amostra com seus dados, será cobrada a taxa de cancelamento de 40% do valor total do pedido, pois um produto personalizado não pode ser ofertado a outros clientes e deverá ser descartado.
ENVIOS:
Nossos envios são feitos pelas empresas Correios ou Jadlog, não temos influência alguma sobre a logística das mesmas, porém, temos compromisso com nosso cliente de que, ao ser confirmado o extravio pela transportadora, o valor pago será reembolsado ou enviaremos nova remessa de produtos através das transportadoras já citadas.
REEMBOLSO, TROCA E DEVOLUÇÃO:
Não estão cobertos pela política de reembolso, troca e devolução:
- Produtos superpersonalizados*
- Produtos digitais
*Superpersonalizados, são produtos que contém personalizações particulares solicitadas pelo comprador, por isso não podem ser revendidos pelo vendedor em caso de devolução. Exemplo: Convites para eventos e festas; lembrancinhas em geral.
* Ao efetuar a compra o cliente declara que leu e aceita as Políticas da loja Pitica®
Trabalho lindo! Atenciosos e corretos com prazos e entregas. No meu caso recebi antes do prazo definido. Parabéns pelo trabalho e continuem assim. Obrigada