Obrigada por visitar a Moça da Gráfica! O objetivo da Moça é trazer brinquedos e papelaria com design exclusivo
Para melhor atendê-lo, por favor confira nossas políticas:
1- DA PERSONALIZAÇÃO:
O tipo de personalização, materiais e medidas estão descritos em cada anúncio.
Em caso de dúvidas, por favor entre em contato antes de efetuar a compra. Responderemos o mais rápido possível (até 1 dia útil).
Caso deseje um material ou tipo de personalização diferente do anúncio, entre em contato para saber se é possível atender ao seu pedido.
2- DA ARTE:
2.1 - ARTE COM PERSONALIZAÇÃO:
Após a compra entraremos em contato para pedir os dados necessários para a personalização.
A arte para aprovação será enviada em até 5 dias úteis após o fornecimento dos dados.
A produção só será iniciada com a aprovação do cliente.
Exceção: Em caso de urgência no recebimento, o produto será enviado sem aprovação se esgotadas todas as tentativas de contato.
2.2 - ARTE PRÓPRIA OU LOGO:
Alguns produtos podem ser produzidos com a arte ou logo do cliente!
Para essa modalidade é necessário o envio da arte ou logo adequados ao tamanho do produto e em boa resolução ( 300 dpi ), no formato JPG ou PDF X1-A. ATENÇÃO: NÃO CRIAMOS LOGOS NEM ALTERAMOS ARTES
Após a compra entraremos em contato para pedir os arquivos necessários.
O modelo para aprovação será enviado em até 5 dias úteis após o fornecimento dos dados. A produção só será iniciada com a aprovação do cliente, sem exceções.
3- DO ENVIO:
As encomendas serão enviadas em até 2 dias úteis após o término da produção e de acordo com o método escolhido disponível. A partir do envio, os prazos são de responsabilidade da empresa transportadora.
3.1 - Correios e JADLOG
Por favor faça os seus pedidos com antecedência, evite atrasos! Você pode acompanhar sua encomenda através do rastreamento.
Os Correios e JADLOG realizam 3 tentativas de entrega, caso não haja ninguém para receber a encomenda, esta fica aguardando retirada por até 7 dias.
Não nos responsabilizamos pelo custo de reenvio se a encomenda retornar por motivo de:
- Nome ou endereço fornecidos pelo cliente de forma incorreta (Verifique sempre seus dados e disponibilize um telefone de contato válido)
- Destinatário ausente na data da entrega
- Outras razões alegadas pela transportadora que não sejam passíveis de reembolso.
4 - CANCELAMENTO:
Caso o pagamento de uma compra não seja efetuado em até 3 dias úteis, a compra será automaticamente cancelada.
O cliente poderá cancelar a compra em qualquer momento ANTES da produção do produto.
5- DEVOLUÇÃO OU TROCA
O cliente tem até 7 dias corridos para comunicar o recebimento um produto diferente do que foi comprado. Após esse período não aceitaremos pedidos de troca ou devolução. Reenvios totais ou reembolsos completos serão efetuados mediante devolvimento do produto completo e em perfeito estado (em caso de produtos não personalizador).
6 - QUALIDADE
Os produtos artesanais ou que passam por processo artesanal, podem apresentar ligeiras variações em peso, tamanho ou forma. As cores também podem apresentar variações de acordo com a tela ou monitor e também do monitor para o produto impresso. Esta variação pode ser maior ou menor a depender da técnica de impressão. Nenhuma dessas variações deve comprometer a usabilidade do produto.
DIREITOS AUTORAIS: Os direitos dos produtos exclusivos da Moça da Gráfica são reservados para seus respectivos autores, sendo PROIBIDA a cópia, reprodução ou distribuição com fins comerciais.
