📌 Política da Loja – Mimos da Rafa
A Mimos da Rafa trabalha com produtos personalizados e feitos sob encomenda, produzidos com carinho e atenção aos detalhes para tornar cada momento ainda mais especial.
🛍️ Produtos Personalizados
Todos os itens são confeccionados conforme o tema, cores e informações escolhidas pelo cliente.
Por isso, é muito importante conferir todos os dados antes da produção.
⏳ Prazo de Produção
O prazo de produção varia de acordo com o produto e a quantidade solicitada.
O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e aprovação da arte.
🎨 Aprovação da Arte
Antes da confecção, enviamos a arte para aprovação.
Após a aprovação, não será possível alterar dados como nome, data, frases ou cores.
🚚 Entrega e Envio
O envio é feito via transportadora ou Correios, conforme opção do cliente.
O prazo de entrega depende da modalidade escolhida e é responsabilidade do serviço de envio.
❗ Trocas e Devoluções
Por se tratar de produto personalizado, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Trocas só serão realizadas em casos de:
Produto com defeito de fabricação;
Produto diferente do aprovado na arte.
⚠️ O cliente deverá entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos do produto.
📦 Cuidados com o Produto
Recomendamos evitar contato com água, umidade excessiva e exposição direta ao sol para garantir maior durabilidade.
💳 Formas de Pagamento
Aceitamos pagamento via Pix e outras formas disponíveis na plataforma.
A produção só será iniciada após a confirmação do pagamento.
📲 Atendimento
Nosso atendimento é realizado de segunda a sexta.
Respondemos o mais rápido possível e sempre com atenção e carinho.
