Políticas da Mimo de Sophie Atelier
1. Prazos de Produção e Postagem
Nosso trabalho é feito com muito carinho, dedicação e foco nos detalhes. Como trabalhamos com itens que demandam montagem manual e, em muitos casos, personalização (como nossos planners, agendas, cadernos e kits), nosso prazo padrão de produção é de 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento ou aprovação da arte. O prazo de entrega da transportadora ou Correios só começa a contar a partir da data da nossa postagem.
2. Trocas e Devoluções
Queremos que sua experiência com os nossos produtos seja perfeita. Nossas políticas respeitam o Código de Defesa do Consumidor:
Arrependimento: Você tem até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, para solicitar a devolução de produtos padronizados (sem personalização).
Devolução (Arrependimento) - 7 dias corridos Na embalagem original, sem sinais de uso.
Resposta do Atendimento - Até 24 horas úteis - Mensagem via chat da plataforma.
3. Fidelidade de Cores
Garantimos a alta qualidade das nossas impressões. No entanto, é importante ressaltar que pode haver uma leve variação de cor entre a imagem visualizada no monitor ou na tela do celular e o produto físico. Isso ocorre devido aos diferentes perfis de calibração de cada tela e não configura um defeito de produção.