# Políticas da Loja
Seja bem-vindo(a) à nossa loja! 💛
Todos os nossos produtos são confeccionados com muito carinho e atenção aos detalhes. Como trabalhamos com produtos artesanais e personalizados, pedimos que leia atentamente nossas políticas antes de finalizar sua compra.
## Produção
* Todos os produtos são produzidos sob encomenda.
* O prazo de produção informado em cada anúncio começa a contar após a confirmação do pagamento.
* Produtos personalizados somente entram em produção após o envio de todas as informações necessárias (nome, data, tema, cores, foto, etc.).
## Personalização
* Enviamos a arte para aprovação quando informado no anúncio.
* Após a aprovação da arte, alterações posteriores poderão gerar custos adicionais.
* Confira atentamente todas as informações antes de aprovar, pois não nos responsabilizamos por erros aprovados pelo cliente.
## Cores e Acabamento
Por serem produtos artesanais, pequenas variações de tonalidade, posicionamento dos elementos e acabamento podem ocorrer, sem comprometer a qualidade do produto.
## Prazos de Entrega
O prazo total é composto por:
* Prazo de produção.
* Prazo de transporte da transportadora ou Correios.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela transportadora, condições climáticas, greves ou outros fatores externos.
## Trocas e Devoluções
Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento, conforme previsto na legislação aplicável para itens produzidos sob encomenda.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado diferente do solicitado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos para análise. Após a confirmação do problema, providenciaremos a solução adequada.
## Cancelamentos
Pedidos podem ser cancelados antes do início da produção.
Após o início da produção, cancelamentos poderão não ser aceitos devido à personalização exclusiva do produto.
## Atendimento
Nosso atendimento é realizado em dias úteis. Responderemos às mensagens o mais breve possível.
Em caso de dúvidas, utilize o chat da plataforma. Será um prazer atendê-lo(a)!
Agradecemos por escolher nosso trabalho e por valorizar o artesanato feito com carinho.