É um prazer te atender e fazer da sua festa um sonho inesquecível. Para que tenhamos uma experiência excelente, por favor leia as políticas da loja.
* PRAZO
O prazo para confecção está descrito na página de cada produto. Caso o seu item contenha dados pessoais, como: nome, idade, data do aniversário, o prazo pra envio dessas informações é de ate 2 dias após o pedido. Caso não seja enviado não poderei fazer as devidas alterações e o produto irá sem esses dados.
É de responsabilidade do cliente conferir se o prazo de produção mais o prazo de envio irão atender a sua necessidade. Caso esse prazo seja ruim, e ultrapasse a data da festa, entre em contato, ANTES DE REALIZAR O PAGAMENTO, para que possamos de alguma forma antecipar a produção e enviar o mais rápido possível.
*ENVIO
As encomendas são embaladas com o máximo de cuidado. Enviamos os produtos montados porém dobrados. Para alguns itens pode ser que haja a necessidade de colar alguma parte ou laço. Tudo para que seu produto chegue em sua casa em perfeitas condições e não corra o risco de amassar. Seguimos a disposição caso ocorra alguma dúvida pela mãe para a montagem final do produto. Cuidamos desde o primeiro momento até a expedição para que fique do jeitinho que você sonhou!
* DETALHES
Os produtos são confeccionados conforme as amostras contidas no anúncio. Como são produtos artesanais, pequenos detalhes podem sofrer alguma alteração, como por exemplo cor do chaton, modelo da medalha, ou dos aviamentos, cor das fitas, desde que não comprometa o resultado final. Essas alterações ocorrerão caso esteja em falta no meu fornecedor. Caso haja necessidade dessas alterações o comprador será comunicado.
*AMOSTRA
As amostras das artes serão enviadas por chat ou whatsapp, Este comunicado deverá ser respondido, caso aprove a arte deverá responder como:" Arte aprovada", caso queira alguma alteração descrevê-las ao final. Após a aprovação da mesma se iniciará o prazo para a confecção.
* ARTE NOVA
Desenvolvemos produtos em papelaria personalizada em qualquer tema, caso não encontre o seu tema cadastrado, ou queira uma arte diferente da que encontrou, não cobramos taxa extra, somente o prazo que é modificado, sendo acrescido 5 dias úteis ao prazo cadastrado.
* TROCAS
Como são produtos feitos sob encomenda e personalizados, a troca ou cancelamento serão efetuados apenas caso haja atraso em nosso prazo de produção ou exista algum erro na personalização ou produto.
